Positiv (+) Nichts!
Negativ (-) Die Angestellten sind unhöflich, sie werden Ihnen nicht helfen, wenn sie telefonieren, sie bieten nicht an, Ihr Zimmer von Raucher auf Nichtraucherzimmer zu wechseln, kein früher Check-in, auch wenn Sie eine Bestätigung des frühen Check-in haben und sie buchen absichtlich zu viel von Ihrer Kreditkarte ab.