Positiv (+) Nichts. Ich durfte eigentlich nicht im Hotel übernachten, weil sie überbucht waren und mich in ein anderes Hotel in der Nähe schickten. Nachdem ich in der Lobby des Hyatt House fast eine Stunde (23:30 Uhr bis 00:15 Uhr) gewartet hatte, haben sie die Situation falsch dargestellt und mir gesagt, dass "die Zimmerreinigung immer noch das Zimmer vorbereiten würde". Nachdem ich in der Lobby gewartet hat...
Negativ (-) Ehrlichkeit und Transparenz wären geschätzt worden. Lügen Sie einem Kunden nicht, dass sein Zimmer vorbereitet wird, wenn Sie wissen, dass Sie kein Zimmer zur Verfügung haben. Darüber hinaus WÄRE EINE ÜBERBUCHUNG IM Allgemeinen eine gute Praxis.
Nach dieser Erfahrung werde ich alles tun, um Hyatt oder Kajak zu vermeiden
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