Kayak selbst verkauft keine Tickets: stattdessen leiten wir Ihre Suche auf Dutzenden von Websites weiter und wenn Sie anschließend ein Ergebnis auswählen, schicken wir Sie auf die entsprechende Website, so dass Sie Ihre Buchung durchführen können.
Es liegt im Wesen von Reisepreisen und ihrer Verfügbarkeit, dass sie sich jede Minute ändern. Deshalb zeigen Ihnen manche Reise-Websites Angebote an, welche anschließend, wenn Sie buchen möchten, nicht mehr verfügbar sind.
Wir wissen, wie frustrierend das ist und wir tun wirklich unser Bestes, um diese Fehler möglichst auszuschließen
Geben Sie uns Ihr Feedback zu allen Problemen, die auftreten, so dass wir dem sofort auf den Grund gehen können.
Kayak verkauft selbst keine Tickets. Kayak ist einfach eine Suchmaschine, mit deren Hilfe Sie das beste Angebot aus Dutzenden von durchsuchten Websites finden.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reservierung haben, kontaktieren Sie die Website, die Sie ausgewählt haben, als Sie das Ticket erworben haben.
Sehen Sie sich die Liste der von uns unterstützten Browser an. Derzeit unterstützen wir die überwiegende Mehrheit der im Internet gebräuchlichen Browser. Überlegen Sie sich einmal, ob ein Upgrade auf einen dieser Browser möglich ist. Wir überprüfen ständig, welche Browser verwendet werden und könnten in Zukunft sogar noch weitere Browser unterstützen. Wenn Sie anregen möchten, dass auch Ihr bevorzugter Browser unterstützt wird, geben Sie uns hierzu ein Feedback.
Kayak hat eine komplexe JavaScript-Darstellungs-Technologie entwickelt, die es Ihnen ermöglicht, Hunderte von Ergebnissen äußerst schnell zu filtern. Möglicherweise haben Sie Ihre Browser, Ihre Anti-Popup-, Anti-Spyware-, Anti-Virus- und Firewall-Software so konfiguriert, dass JavaScript blockiert wird.
Außerdem gibt es einige Browser-Erweiterungen wie FireFox GoogleBar, die JavaScript beeinträchtigen. Wenn Sie diese Funktionen nacheinander einzeln deaktivieren, können Sie oft feststellen, welche davon Probleme bereitet. Wenn es Ihnen gelingt, ein solches Problem einzukreisen, schicken Sie uns ein detailliertes Feedback, so dass wir versuchen können, das Problem zu beheben.
Bei Kayak brauchen Sie sich nicht anzumelden. Jeder kann Kayak kostenfrei nutzen, ohne Mitglied zu werden.
Wenn Sie Ihre Einstellungen für die Reisesuche bei Kayak speichern möchten, müssen Sie jedoch ein kostenloses Login-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse als Login-Namen einrichten. Hier können Sie ein kostenloses Login-Konto einrichten.
Wenn Sie bereits registriert sind und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort hier zurücksetzen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Spam-Filter die E-Mail, die Kayak Ihnen senden wird, um die Zurücksetzung des Passworts und das Konto zu bestätigen, nicht blockiert.
Wenn wir den Preisalarm starten, gehen wir aufgrund aktueller Suchen von Kayak-Nutzern davon aus, dass die Flüge verfügbar sind. Die Preise und Verfügbarkeiten der Anbieter ändern sich aber ständig im Laufe des Tages.
Geben Sie uns Ihr Feedback mit der Bitte, Ihr Konto zu löschen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse angegeben haben, mit der das Konto eingerichtet wurde.
Unser Ziel ist es, jede Airline der Welt in unserer Suche zu erfassen. Sehen Sie sich unsere Airline-Seite an: dort werden die Airlines angezeigt, die unsere Nutzer in den letzten sieben Tagen gefunden haben. Diese Liste ändert sich je nach gesuchten Reiserouten.
Die Hauptflughäfen sind entweder diejenigen Flughäfen, die Sie im Einzelnen angefordert haben oder diejenigen, die in der von Ihnen angegebenen Region liegen. Beispielsweise sind JFK (John F Kennedy Airport), LGA (LaGuardia Airport), und EWR (Newark Airport) alle Hauptflughäfen für das Gebiet von New York City. Wenn Sie NYC oder New York City eingeben, werden sie Ihnen als Hauptflughäfen angezeigt. Um jedoch sicherzustellen, dass Sie alle verfügbaren Airlines und Preise bekommen, suchen wir auch in der Umgebung nach Hin- und Rückflügen von und zu nahe gelegenen Flughäfen. Dies sind die Flughäfen in der Umgebung. Wir zeigen sie nicht standardmäßig an, aber Sie können sie aktivieren, wenn Sie nach zusätzlichen Optionen suchen möchten.
Falls Kayak keinen Flug einer großen Airline finden kann, wir aber vermuten, dass es einen solchen Flug gibt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auf die Website der Airline zu gehen und dort nach der Strecke zu suchen. Um Ihnen bei der Flugsuche behilflich zu sein, geben wir Ihre Suchinformationen weiter, so dass die Airline Ihnen auf ihrer Website die richtigen Informationen anzeigen kann.
Auf den Websites der Anbieter wird die von Ihnen genutzte Verbindung oftmals nach Ablauf einer bestimmten Zeit unterbrochen. Wenn Sie bei Kayak ein Ergebnis länger als 30 Minuten offen halten, bevor Sie versuchen, den Flug zu buchen, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter den Link, den Kayak für Sie erstellt hat, nicht mehr anerkennt. Dann können Sie entweder erneut bei Kayak suchen, um einen neuen Link vom Anbieter zu erhalten, oder Sie können Ihre Suche auf der Website des Anbieters durchführen.
Kayak sucht nicht bei Southwest Airlines, weil Southwest *niemandem* die Suche auf der eigenen Website gestattet. Wir suchen jedoch bei mehr Airlines (und Hotels) als alle anderen Reise-Websites. Wir haben beispielsweise JetBlue.
Die vollständige Liste der von uns geführten Airlines finden Sie auf unserer Airline-Seite.
Kayak durchsucht über 100.000 Hotels. Das sind mehr als doppelt so viele wie auf den meisten anderen großen Reise-Websites. Da Kayak eine Suchmaschine ist – bei uns zahlen die Benutzer keine Gebühren – sind wir geradezu besessen davon, "jedes Hotel der Welt" zu erfassen.
Wenn Sie irgendwo ein Hotel finden, das es bei Kayak *nicht* gibt, machen Sie uns darauf aufmerksam, damit wir es schnell in unsere Datenbank aufnehmen können.
Auf unserer Oberfläche für die Hotelsuche können Sie bis zu zwei Zimmer auswählen. Bei den meisten Hotelanbietern, bei denen wir für Sie suchen, ist dies die Obergrenze.
Manchmal erhält Kayak nur unvollständige Informationen über ein bestimmtes Hotel. Wir berechnen die Entfernung der Hotels zu Sehenswürdigkeiten auf Grundlage der jeweiligen Höhen- und Breitengrade. Wenn uns Breiten- und/oder Längengrad nicht bekannt ist/sind, können wir die Entfernung nicht berechnen und zeigen in der Spalte "NV" als Hinweis darauf an, dass sie nicht verfügbar ist.
Klicken Sie auf die Bilder auf der Seite für Hoteldetails. Es öffnet sich ein eigenes Foto-Browserfenster mit vergrößerten Bildern, die Sie sich dann in aller Ruhe durchsehen können.
Kayak nutzt Ihr Feedback, um sicherzugehen, dass die Hotels mit den besten Bewertungen vor den Hotels auf der Liste erscheinen, die schlecht abgeschnitten haben.
Ja! Es stehen professionelle Bewertungen für viele Hotels zur Verfügung. Wenn Bewertungen verfügbar sind,
finden Sie diese im unteren Teil der Seite für Hoteldetails unter der Überschrift
"Bewertungen für [Hotelname] ". Sie kommen zur Seite für die Hoteldetails, indem
Sie auf den Link "Details" auf der Seite für die Hotelergebnisse und dann auf
"Alle Details" klicken. Es stehen Links zu Bewertungen von Reise-Websites
wie Fodor's, Frommer's, Geektools, AOL, CityGuide, IgoUgo und vielen weiteren zur Verfügung.
Wir wollten einen witzigen Namen, den man sich leicht merken kann. Wir wollten einen kurzen Namen,
der sich leicht tippen lässt.
Der Name Kayak ist ein echter Hit. Wir haben festgestellt, dass die Menschen
ihn sich leicht merken können und unseren Service einfach
mit Spaß assoziieren.
Kayak ist ein Suchtool, wir sind keine Reiseagentur. Das heißt, wir buchen keine Tickets, Zimmer oder Reisen, sondern wir finden das beste Angebot für Sie und lassen Sie dann entscheiden, wo Sie den gewünschten Flug, das gewünschte Hotel o. ä. buchen möchten.
Kayak wird bezahlt, wenn Sie auf einen Partner klicken, dessen Anzeige bei Kayak als gesponsertes Ergebnis markiert ist. Wir berechnen den Benutzern keine Gebühren und tun unser Bestes, alle Hotels der Welt zu erfassen – unabhängig davon, ob sie ebenfalls zahlen, um als gesponsertes Ergebnis angezeigt zu werden.
Unser Ziel ist es, jedes mögliche Reiseprodukt aus dem Web bei unserer Suche zu erfassen. Sie können eine unvollständige Liste der Kayak-Partnerwebsites auf unserer Anbieterseite ansehen.
Kayak ist für Benutzer gebührenfrei, ebenso wie andere Suchmaschinen wie Google. Kayak wird bezahlt, wenn Sie auf einen Partner klicken, dessen Anzeige bei Kayak als gesponsertes Ergebnis markiert ist.
Wenn Sie bei Kayak eine Suche starten, die normal zu verlaufen scheint, Ihnen dann aber am Ende der Suche ein weißer oder unbrauchbarer Bildschirm angezeigt wird, beeinträchtigen möglicherweise Web-Accelerator, Proxy, Firewall oder Popup-Blocker die von Kayak zurückkommenden Ergebnisse.
Bei diesen Problemen ist es die beste Lösung, die Proxy-Software zu deaktivieren oder auf eine neuere Version zu aktualisieren. Wahlweise können Sie die Software auch deaktivieren.
Wenn die Aktualisierung nicht hilft oder es Ihnen nicht gelingt, Proxy, Accelerator o. ä. auszuschalten, zu deaktivieren oder zu umgehen, können Sie sie über diesen Link umgehen:
Dies entspricht dem normalen Kayak-Link, allerdings ist es "https" anstelle von "http."
Wir freuen uns über Problemberichte und Erfolgsmeldungen über die Lösung solcher Schwierigkeiten. Wenn Sie Modell und Versionsnummer eines Web-Accelerators (o. ä.) herausfinden können, teilen Sie uns dies in einem Feedback mit.
Schön, dass Sie gefragt haben :) da die Möglichkeit, schnell Hunderte von Suchergebnissen zu filtern und zu sortieren, eins der wichtigsten Features von Kayak ist.
Wenn Sie bei Kayak eine Suche gestartet haben und wir Ihnen eine Liste mit Ergebnissen angezeigt haben, können sie auf einen der "Filter" auf der linken Seite des Bildschirms klicken (Tipp: klicken Sie auf die Bildlaufleiste und bewegen Sie sie) oder klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um unsere Ergebnisse unmittelbar an Ihre Einstellungen anzupassen.
Unser Ziel ist es, aus Kayak die zuverlässigste Suchmaschine des Webs zu machen. Dies macht es teilweise erforderlich, Ihre Daten besser zu schützen als andere Top-Websites für Verbraucher, die Sie gerne nutzen.
Kayak nutzt Cookies, um Ihre Suchparameter zu speichern: so können wir Sie auf die Website des gewählten Anbieters weiterleiten, wenn Sie buchen möchten.
Sie können sich optional mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem gewählten Passwort bei Kayak einloggen, wenn Sie möchten, dass Ihre Reise-Einstellungen (beispielsweise Ihre bevorzugten Airlines) gespeichert werden.
Wenn Sie Kayak Ihre E-Mail-Adresse geben, können Sie sicher sein, dass wir sie keinesfalls an andere Unternehmen verkaufen werden (wir finden Spam auch furchtbar); außerdem können Sie alle Newsletter, für die Sie sich bei Kayak anmelden, immer mit nur einem Klick am Ende jeder Nachricht wieder abbestellen.
Listen mit Flughafencodes finden Sie auf vielen Websites. Bei Kayak können Sie den Namen des Zielortes oder den Flughafencode eingeben, Sie müssen sich also keinen Code aus drei Buchstaben merken. Wenn Sie gerne eine Liste mit Flughafencodes hätten, schauen Sie einmal hier nach.
Haben wir Ihre Frage beantwortet? Falls nicht oder wenn Sie noch etwas anmerken möchten: senden Sie uns Ihr Feedback.
