Silk Collection Hotel & Spa

Das Frühstück war toll.. eine riesige Auswahl und auch mit mehr vietnamesischen Spezialitäten. Der Cafe in Vietnam ist sowieso sehr gut und das Personal ist zuvorkommend und freundlich. Die Aussicht auf der Dachterrasse war sehr schön. Bei der Buchung der Tour würden wir jedem empfehlen etwas zu handeln und mit den Online-Anbietern zu vergleichen. Unser Tour die wir über den Hotelmanager Michael nach Bai Tu Long (ein schöneres und ruhigeres Ha Long) war traumhaft. Die Organisation war Garden Bay Cruise Premium, es gab mehr als genügend zu Essen und hat uns mit 2 Nächten und 3 Tagen sehr gut gefallen.

Das Essen und Trinken auf der Dachterrasse ist zwar sehr gut aber dennoch etwas teuer wenn man es mit anderen Lokaliäten vergleicht.

Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich! Das Frühstück haben sie sehr liebevoll angerichtet und man hatte durchaus eine große Auswahl. Die Zimmer waren schön und modern eingerichtet und es gab eine tolle Dachterasse! Auch hatte das Hotel eine tolle Lage!

Wir hatten zwei Zimmer reserviert. Bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass ein Zimmer KEIN Fenster hatte. Darauf wurde bei der Reservierung nicht hingewiesen. Die Antwort des Hotels war, dass man dies ja auf den Bildern gesehen hätte! Wenn man ein fensterloses Zimmer vermeiden möchte, muss man die Bilder der Zimmer also genau ansehen und dort nach den Fenstern "suchen"! Es wird nicht extra darauf hingewiesen. Nachdem ich meine Unzufriedenheit diesbezüglich äußerte, haben wir vom Hotel jedoch ein kostenloses Upgrade bekommen...sprich ein Zimmer mit Fenster. Allgemein sind die Zimmer jedoch sehr eng bemessen. In unserem Dreierzimmer konnten wir den Inhalt unserer Koffer nicht gut verstauen!

Room, location and staff

Insufficient hot water in the mornings

Very nice clean hotel (room). On top of the building they have a bar with a great view over the city centre. Location is close by the Hoan Kiem lake and Old Quarter. Friendly and helpful staff! They also helped us book a good bus to Cat Ba island. We recommend this hotel :)

Loved this hotel, which was made even more exceptional by the amazing staff. Ms Lan and the rest of the team went over and beyond for us. Thank you