NH London Kensington

Gutes Hotel, freundliche und hilfsbereite Angestellte. Qualität von Zimmer und Bad ist ok für ein 4 Sterne Hotel, auch wenn wir uns ein wenig mehr versprochen hatten. Das Frühstück ist gut, das Restaurant für abends jedoch sehr klein mir nur eingeschränkter Auswahl.

Sehr gutes Frühstück für London. Hotel ist sehr gut erreichbar von Heathrow.

Die Möbel waren etwas veraltet schon. A

Das Frühstück war gut wenn auch nicht unbeding preiswert. Die Zimmer waren schön und ruhig. Super Matratzen, extra Kissen und wie gewünscht ein großes Doppelbett.

1. Probleme an den hauseigenen Boilern die erst aufgefallen sind nachdem wir eingeseift unter einer kalten Dusche standen. Anruf bei der Rezeptioin, die erst keine Schwierigkeiten sahen und Aufklärung und Rückruf versprachen. Es erfolgte kein Rückruf. Erst bei nochmaligen nachfragen eine halbe Stunde später wurde zugegeben das ein Boiler nicht funktionierte und in Reperatur sei. Wieder wurde eine Benachrichtigung versprochen sobald das Problem behoben sei, die aber nicht erfolgte. Diese Unannehmlichkeit wurde im weiteren Verlauf des Aufenthalts nicht weiter beachtet. 2. Dinner im Haus. Essen weder preiswert noch richtig gut. Grösstes Problem war aber war die Abrechnung. Meine Partnerin hat das Dinner mit Karte bezahlt. Danach wollten wir noch eine Flasche Wasser mit auf das Zimmer nehmen und diese aufs Zimmer buchen. Erst wurde statt dessen das Dinner eines anderen Tisches berechnet. Eine zweite Mitarbeiterin musste kommen um das zu richten. Dann wurde uns unser Tisch noch einmal in Rechnung gestellt. Nachdem dies auch endlich aufgeklärt wurde und nur die Flasche Wasser aufs zimmer gebucht wurde kam dann am morgen die nächste Überraschung. Es wurde berichtet das meiner Partnerin das Dinner erstattet worden sei und ich nun statt dessen den Betrag erneut mit meiner Karte begleichen sollte. Ich habe dann widerwillig den gesamten Betrag von Frühstück für zwei und das Dinner noch einmal authorisiert. Zum heutigen Datum ist bei meiner Partnerin noch keine Gutschrift verbucht. 3. Hotel wirbt mit einer Kooperation mit einem Black Cab Taxi service. mit 45 min Vorlauf hatten wir morgens rechtzeitig KEIN Taxi. 45 min sollten auch morgens um acht in London genug Zeit ein Cab bereit zu stellen. Wir mussten dann selbst eine Lösung finden.