Wie lauten die Rückerstattungsrichtlinien von KAYAK?

KAYAK selbst hat keine Rückerstattungsrichtlinien, weil wir als Reisesuchmaschine weder deine Buchung verwalten noch deine Zahlungsmethode belasten können. Rückerstattungen werden nur von dem Anbieter durchgeführt, bei dem du gebucht hast.

Wer ist für Rückerstattungen zuständig?

Für die Bearbeitung deiner Rückerstattung ist der Anbieter zuständig, der deine Kreditkarte oder dein Bankkonto belastet hat. Dazu gehören:

• Fluggesellschaften (für Flüge)
• Online-Reisebüros (OTAs)
• Hotels
• Autovermietungen
• Andere Reiseanbieter

KAYAK kann Stornierungen und Rückerstattungen nicht abwickeln, weil wir weder deine Buchung durchführen noch deine Zahlungsmethode belasten. Erfahre mehr darüber, wie KAYAK funktioniert.

So findest du deinen Anbieter und beantragst eine Rückerstattung.

• Schau auf deiner Kreditkartenabrechnung oder in deinem Kontoauszug nach, wer deine Karte belastet hat
• Logge dich in dein KAYAK Konto ein und schaue in deinen Buchungsbestätigungen nach den Kontaktdaten deines Anbieters
• Wende dich direkt an den Kundenservice des Anbieters, um deine Rückerstattung zu beantragen

Was passiert, wenn der Preis nach meiner Buchung sinkt?

Wende dich direkt an den Anbieter, bei dem du gebucht hast. KAYAK kann weder Preisanpassungen noch Teilrückerstattungen veranlassen. Der Anbieter bestimmt gemäß seiner Richtlinien, ob dir eine Rückerstattung zusteht.

Solltest du auf KAYAK eine Preisungenauigkeit bemerken, nutze das Meldeformular für Preise.

Das musst du jetzt wissen.

• Ob, wann und in welcher Höhe du eine Rückerstattung erhältst, hängt allein von den Richtlinien des Anbieters ab
• Beim Bezahlen zeigt dir KAYAK an, bei welchem Anbieter du deine Buchung abschließt
• Wenn du vergessen hast, wer dein Anbieter ist, schau auf deiner Kreditkartenabrechnung oder in deinen Buchungsbestätigungen nach