Wie kann ich meine Mietwagenreservierung verwalten?

Das musst du jetzt wissen: KAYAK ist eine Reisesuchmaschine, kein Buchungsvermittler. Wir speichern keine Buchungsdetails und können deine Buchung weder stornieren noch ändern. Du musst dich also an den Anbieter wenden, bei dem du tatsächlich gebucht hast.

So findest du heraus, bei wem du gebucht hast.

Wenn du dir nicht sicher bist, welcher Anbieter deine Buchung verwaltet, gehe so vor:

  • Suche nach deiner Bestätigungs-E-Mail – Suche nach der Buchungsbestätigung in deinem Posteingang (schau dabei auch in deinem Spam-Ordner nach). Der Absender der E-Mail ist der Anbieter, bei dem du gebucht hast.
  • Überprüfe deine Kreditkartenabrechnung – Das Unternehmen, das deine Karte belastet hat, ist der Anbieter, bei dem du gebucht hast.
  • Sieh in deinem Browserverlauf nach – Dort findest du die Website, auf die du nach dem Klick auf dein Mietwagenangebot von KAYAK weitergeleitet wurdest.
  • Starte eine neue Suche auf KAYAK – Führe dieselbe Mietwagensuche noch einmal durch und schaue in den Suchergebnissen nach deinem Anbieter.

So kannst du deine Buchungsdetails einsehen.

Wenn du auf KAYAK bei einem unserer Partner gebucht hast:

  • Gehe in deine Buchungsbestätigungen, um dir deine Buchungsdetails und die Kontaktdaten deines Anbieters anzeigen zu lassen

Wenn du umgeleitet wurdest und außerhalb gebucht hast:

  • Wende dich direkt an die Autovermietung oder die Buchungswebsite. Den Kontakt zum Kundenservice findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail

So änderst oder stornierst du deine Buchung.

Um deine Buchung zu ändern oder zu stornieren, tust du Folgendes:

  • Lies zuerst die Stornierungsbestimmungen in deiner Bestätigungs-E-Mail. Die Bestimmungen variieren je nach Anbieter und Tarif.
  • Wende dich direkt an die Autovermietung oder den Kundenservice der Buchungswebsite. KAYAK kann selbst keine Änderungen oder Stornierungen in deinem Namen vornehmen.
  • Wenn du Fragen zu den Richtlinien hast, wende dich an den Kundenservice des Anbieters. Die Kontaktdaten findest du in deiner Buchungsbestätigung.

Hinweis: Manche Buchungen werden direkt auf KAYAK abgeschlossen, aber trotzdem von einem Drittanbieter ausgeführt. Für den Kundenservice zu diesen Buchungen ist der jeweilige Anbieter zuständig, nicht KAYAK.