Schlechte Sitze, zu hart und zu eng für lange Distanz
Selbst in der Economy gibt es einen kleinen Beutel mit Zahnbürste, Augenmaske und Ohrstöpseln.
Entertainment System war defekt, voller Flug, keine Ersatzsitze. Boarding von Bus Gates in Doha ist immer sehr unstrukturiert, dauert sehr lange und es wird immer wieder unterbrochen, weil nicht genügend Busse bereitstehen, sowohl für Business als auch Economy
A320neo hat weder wlan, noch Strom für Handy. Boarding Prozess bei vollen Fliegern einfach nur Katastrophe, da alle Personen Handgepäckskoffer mit a Board nehmen dürfen. Bei all meinen letzten kurzstreckenflügen waren immer alle Handgepäcksfächer überfüllt, die befüllung wurde nicht überwacht, damit war nie ausreichend Platz vorhanden und hat zu Verzögerungen beim Boarding geführt, da Gepäck ausgeladen werden musste, Personen trollies unter den Vordersitz verstauen mussten, teilweise beim verlassen des Gates noch in der Hand hielten,… Das geht deutlich besser
Ich hatte einen Lufthansa-Flug von Boston nach Hamburg mit Zwischenstopp in München. Leider wurde mein Gepäck in München nicht verladen und kam erst mit dem nächsten Flug an – dieser hatte fast 2 Stunden Verspätung, sodass ich in Hamburg insgesamt 3,5 Stunden auf mein Gepäck warten musste. Besonders enttäuschend war der Service am Schalter: Die Dame dort wollte nicht einmal die Parkgebühren für die lange Wartezeit übernehmen, sodass ich die Kosten selbst tragen musste. Zu allem Überfluss meinte sie auch noch, dass es bei Lufthansa mittlerweile „normal“ sei, dass das Gepäck häufig nicht rechtzeitig mitkommt. Ich bin ehrlich schockiert von dieser Einstellung und dem mangelnden Kundenservice. Es ist sehr frustrierend, so etwas als neue Normalität zu akzeptieren – ich erwarte von einer renommierten Fluggesellschaft deutlich mehr Zuverlässigkeit und besseren Service.
Die Kabine war völlig heruntergewirtschaftet, ein Wunder, dass dennoch alles funktioniert hat. Es gab keinerlei Inflight-Entertainment, und das mit einem Zettel beworbene "Vista" WLAN funktionierte nicht. Über das Essen kann ich nichts sagen, da mir der Appetit vergangen war. Einziger Lichtblick: Das Personal war sehr freundlich und reagierte schnell, ohne jedoch aufdringlich zu wirken. Insgesamt ist es trotzdem dreist, das als "Business Class" zu verkaufen, auch nicht als Teilstrecke.
Alles sieht noch nach Vistara aus. Die Crew war hervorragend, das Flugzeug in gutem Zustand. Lediglich der um ca. 1:15 Stunden verspätete Abflug machte mir Sorgen, die Zeit wurde aber problemlos aufgeholt. Alles in Allem nix zu meckern.
