The Shells Resort & Spa Phu Quoc

Super Frühstücksauswahl - alles was das Herz begehrt. Das Personal war super freundlich und sehr zuvorkommend. Die Zimmer des Bungalows entsprechen genau den Bildern auf der Website. Ein Traum.

Alles

Nichts

Schönes Resort, Super schöner Hotel Strand. Das Frühstück war Top. Zum Abendessen waren wir immer Auswärts essen, Taxifahrt ca. 5 €.

Der Komfort und die Infrastruktur war absolute Klasse!

Das Restaurant war für uns recht steif und steril und dadurch nicht gemütlich! Hat nichts mit dem Essen zu tun, das ausgezeichnet war!

Grundsätzlich ist die gesamte Anlage sehr schön und gepflegt. Die Zimmer bzw. kleinen Häuschen sind sehr geräumig, geschmackvoll und sauber. Es ist zwar überall Glas, aber durch die dichte Bepflanzung fühlt man sich immer privat und in seinem eigenen kleinen Reich. Schön ist auch der kleine Terrassenbereich, von dessen abendlicher oder nächtlicher Nutzung einen aber die hartnäckigen Mosquitos abhalten. Neben zahlreichen internationalen Kanälen, bietet das Hotel auch eine kostenlose Mediathek mit einigen wirklich guten Filmen an, wenn man vielleicht mal nicht schlafen können sollte. Allerdings nur in englischer Sprache, soweit ich das sehen konnte, aber für mich war das kein Problem. Beide Poolanlagen sind sehr schön und gepflegt und waren nie überfüllt. Gerade die großen Strandkörbe beim Haupthaus laden dazu einen, einen abendlichen Cocktail zu sich zu nehmen. Da das Hotel an der Westküste liegt, gibt es abends auch meist einen sehr schönen Sonnenuntergang zu bestaunen. Die Wege erscheinen auf der Karte zuerst recht weit und das Hotel bietet hierfür auch einen "Abholdienst" mit Golfwägen an, jedoch läuft man vom Anlageneingang bis zum Strand maximal 3-5 Minuten und das durch eine schöne Anlage. Also wer in seinem Urlaub sogar dazu zu faul ist, bucht lieber eine Kreuzfahrt. Das Personal ist sehr freundlich und auch wirklich hilfsbereit, aber es gibt da auch einige Probleme (siehe Kritik). Das Frühstück ist optisch sehr schön und auch relativ reichhaltig, gerade in Bezug auf typisch vietnamesische Frühstücksgerichte. Qualitativ gibt es aber den einen oder anderen Kritikpunkt.

Der Teufel liegt wie so oft leider im Detail. Fangen wir mit den Zimmern an, wo es meiner Ansicht nach kaum Kritik gibt, außer in Bezug auf die Wassertemperatur. Nach spätestens 5 Minuten duschen wurde das Wasser immer kälter. Keine Ahnung warum. Wenn aber zwei Personen nacheinander duschen wollen, muss man entweder haushalten oder der Zweite hat unweigerlich lauwarmes Wasser. Die Wanne komplett mit warmem Wasser zu füllen ist unmöglich. Der Strand ist faktisch nur zum Sonnen und nicht zum Baden zu nutzen, wegen des in großen Mengen angespülten Mülls. Ich will das aber nicht dem Hotel ankreiden, denn sie können nichts für die zugemüllten Ozeane. Da sind wir alle dran schuld und dass die Vietnamesen gerne ihren Müll überall platzieren, außer in der Mülltonne, weiß man als kundiger Vietnamtourist. Die Hotelmitarbeiter versuchen zwar unaufhörlich, den Strand zu säubern, aber das ist eine zweckloses Unterfangen. Kritisiert wurde auch oft die Lage des Hotels. Ja, es ist fußläufig praktisch kein Geschäft oder Supermarkt zu erreichen, aber dafür liegt es ruhig und recht zentral auf der Insel, sodass es in keine Richtung zu weit ist. Das Personal ist sehr freundlich, aber gelegentlich mangelt es an Englischkenntnissen und die Bar im Hauptpool war während des gesamten Aufenthalts nicht einmal besetzt. Qualitativ war die Spanne bei den Speisen recht hoch. Aber es ist auch sicher nicht leicht, auf so einer Insel gute Backwaren zu erhalten. Die Säfte waren teils viel zu süß. Aber andere Speisen waren dafür wiederum sehr schmackhaft.