Hotels in Swansea

Gefallen hat uns der Service an der Reception; die Damen waren sehr freundlich und entgegenkommend. Die Einrichtung innen, d.h. die Empfangshalle, wie auch die Zimmer waren mit Geschmack renoviert. Der Service im Frühstücksraum hätte freundlicher sein können; Das Frühstücksangebot entsprach nicht den Erwartungen, z.B. Qualität des "warmen" (cooked) Frühstücks.

Das Personal war sehr freundlich und sehr schnell. Bei Aufenthalt mit Kind wurde ohne Hinweis ein drittes Paar Handtücher bereit gestellt und ein größeres Zimmer bereit gestellt. Auf Wünsche wurde sofort eingegangen. Das Zimmer war zu Beginn nicht gut gereinigt (Lippenstift an Telefon, Gardinen, Spiegeln und Türklinke). Wurde aber prompt behoben.

Gutes Essen in den Restaurant, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr großer Fitness-Bereich teilweise dreckiges Geschirr am Frühstücks-Buffet, aufgrund mangelnder Spülmaschinen-Leistung...

Gar nichts! Keine Seife auf dem Zimmer; 1 Handtuch für 2 Personen, Mitarbeiter waren bei den einfachsten Fragen überfordert, schmutziges Geschirr zum Frühstück; Essen war nicht genießbar.....

Personal war sehr freundlich. Essen hervorragend. Keine Fenster zum Lüften, wird alles über die Klimaanlage geregelt.

Gefallen hat uns die Reaktion von der Hotelmitarbeiterin, dass Sie nach unserem Duschbrausen putzen, uns einen Gutschein für einen Drink an der Bar gegeben hat und das Tuch auswechseln lies. Es sollte ja ein 4 Sterne Hotel sein, wir fragen uns nach welchen Kriterien diese verteilt werden. Das Zimmer war nicht wirklich sauber, der Kaffee konnte man beim Frühstück schon gar nicht trinken, da er nicht richtig gemacht wurde. Leider hatte der Angestellte auch gar keine Zeit für Anregung oder Mitteilung, er fühlte sich sehr gestresst, obwohl nicht viele Leute beim Frühstück waren. Als wir unser Gutschein an der Bar einlösen wollten, musste er sich zuerst lange erkundigen ob dieser gültig ist oder nicht, da er die noch nie gesehen hatte. Die Klimaanlage im Zimmer ist sehr laut, doch weil man das Fenster nicht öffnen kann, muss man quasi diese laufen lassen.

position and parking

seaview breakfast

Quiet and comfortable room Hot breakfast left under hot lamps too long - suspected cause of stomach upset

Leaving! The queen sized bed (should have been a double), the poor food, the dirty carpets, the mouldy curtains and windows.

Bath No heating not working tears in carpets

The staff were very helpful, understanding and flexible (I ordered 2 courses at dinner but then changed my mind and just had starter as was not feeling very well - staff were very nice about it, no problem, and only charged us a very small amount for the starter). They also gave us good advice about nice things to do during our stay in the Mumbles. I think our room was maybe near the kitchen, but a very loud humming noise kept starting and stopping all evening up until almost midnight, not possible to sleep through it.

Friendly staff, giving local relevant and personal advice on places to eat and buy surf gear.

The bath was lovely and location was good - near to Mumbles and Caswell bay The Tv was difficult to control - decor of the room dated - top of kettle dirty and the room could have been dusted - there was a wedding party on the night of our stay who were very loud until about 1.00 am so we had limited sleep - their rubbish - broken glass bottles, fag butts, empty cans were all around the entrance in the morning when we went in for breakfast. The breakfast service however had to be the worst experience as the staff were slow to seat us - there was mess everywhere from previous guests and the staff seemed unaware of the need for speed, a chap in particular would take one dirty thing out at a time or go to the kitchen empty handed where he could have multitask - we asked for coffee but then had to wait for milk, there was a few juice varieties to choose but no clean glasses - no fresh coffee on offer. The cooked breakfast was nice although the order incomplete. Other guests were also unhappy having to wait for toast and then giving up - general attitude of staff serving was not good. I think the management should take these comments on board to improve this service regardless of wether the hotel had many guess to stay - more staff who had adequate training should have been on duty to cope with the demand.