Positiv (+) Das Zimmer war sauber. Das Bett war sehr bequem! Das Personal steckte eine Rechnung unter unsere Tür für eine Transaktion aus dem Geschenkeladen, die wir nie gemacht haben. Zum Glück konnte der Rezeptionist sie von unserer Rechnung streichen.
Negativ (-) Niemand darf etwas auf unser Zimmer berechnen, obwohl es eine einfache Lösung war. Ob es ein Fehler war, dass das Personal die falsche Zimmernummer überhört hat oder der Gast die falsche Zimmernummer sagt, Gebühren sollten nicht auf diese Weise erlaubt sein.