Hilfe - Preise - Weitere Infos

  • 1. Der Preis ist seit meiner Buchung gesunken. Bekomme ich die Differenz erstattet?

    Bitte kontaktiere in einem solchen Fall den Reiseanbieter oder die Airline, auf deren Seite du die Buchung durchgeführt hast und frage dort nach, ob eine teilweise Rückerstattung möglich ist. (Tipp: Falls du dich nicht mehr erinnerst, wo du gebucht hast, überprüfe deine Kreditkartenabrechnung oder Kontoauszüge)

  • 2. Was ist KAYAK-Mix?

    Unsere Website sucht nach günstigeren Flugangeboten, indem sie für Hin- und Rückflug zwei Einzeltickets unterschiedlicher Airlines miteinander verbindet. Weil in diesem Fall zwei Tickets aus zwei separaten Buchungen ausgestellt werden, finden unter Umständen unterschiedliche Regeln und Bedingungen Anwendung (z.B. für Gepäckgebühren, Umbuchungs- und Stornierungsgebühren). Eine Änderung der einen Buchung hat dabei keinerlei Einfluss auf die andere Buchung (wenn z.B. der Hinflug von Ihnen oder der Airline storniert wird, ist die Airline, die den Rückflug ausführt, nicht verpflichtet dir eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung anzubieten. Es liegt in deiner Verantwortung, dich an alle Regeln und Bedingungen beider Airlines zu halten. Diese Bedingungen unterscheiden sich möglicherweise (z.B. bei Check-in-Zeiten und Gepäckbestimmungen). Bitte lies vor dem Abschluss beider Buchungen sorgfältig die Buchungsdetails und -bedingungen beider Airlines und stelle sicher, dass du die jeweiligen Bedingungen erfüllst. Preise und Verfügbarkeiten ändern sich schnell. Bitte überprüfe daher zunächst, ob beide Angebote auf der Anbieterseite noch zum angegebenen Preis verfügbar sind, bevor du die Buchungen durchführst. Bei Auslandsreisen musst du unter Umständen im Zuge der Einreise einen Beleg zur bestehenden Buchung eines Rückfluges vorweisen. Wir empfehlen dir daher, Ausdrucke deiner e-Tickets auf deiner Reise mitzuführen.

  • 3. Warum stimmt der Preis auf der Anbieterseite nicht mit dem Preis auf KAYAK überein?

    KAYAK durchsucht Hunderte von Reise-Websites, um dir die genauest möglichen Angebote anzuzeigen. Leider gibt es manchmal Ungenauigkeiten in den Preis- und Verfügbarkeitsdaten, die wir von den Reiseanbietern erhalten. Verfügbarkeiten ändern sich ständig, die Preisgestaltung ist sehr dynamisch und so weiter.

    Wir nutzen unsere patentierte Software um ständig die Genauigkeit unserer Preisdaten zu erhöhen und wir glauben, dass dies der Schlüssel zum Erfolg ist, der unseren Service überlegen macht. Wenn du einmal auf einen ungenauen Preis stoßen solltest, melde ihn uns bitte und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.


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