Xo Hotels Infinity

Die Lage ist sehr gut, direkt an der Straßenbahn mit direkter Verbindung. Das Einkaufszentrum gegenüber deckt den Notbedarf falls mal was vergessen wurde und die Zimmer an sich sehen auch so aus wie auf dem Foto. Modern und Komfortabel erfüllen sie ihren Sinn nach einem langen Tag!Beim Frühstück gibt es prinzipiell alles was man zum Frühstücken braucht, es wurde auch immer aufgefüllt.

Der Empfang durch das Personal war freundlich und hilfreich, das Ambiente des Empfangs lag aber deutlich unter meinen Erwartungen. Nicht ganz gepflegt, mit Müll vor der Tür und nicht einladend. Personal war nie erkennbar (keine Namensschilder- von Kleidung ganz zu schweigen). Das ganze Hotel scheint eine wilde Umbaumaßnahme zu sein, mit verschiedenen Baustilen ;-) die Fenster halten den Straßenlärm nicht ab und das Ambiente im Frühstücksraum erinnert an eine Kantine! Inklusive Lärm des Abräumwagens. Wenn man in den Zimmern auf die Staub und Flecken Suche ging, wurde auch fündig! Abluft im Bad defekt.

Zimmer wie angegeben auf Fotos. Man war innerhalb von 20 min im Zentrum bzw Bahnhof.

Rezeptionistinnen (bewusst weiblich) unfreundlich. Eine junge Dame (asiatisch vom Aussehen angehaucht) hat uns wie wir einchecken wollten gesagt wir sollen uns aufs Sofa setzten und warten, obwohl wir ganz normal in der Schlange davor schon gewartet haben. Dann hat sie ohne zu zögern alle neuen Gäste die nach uns gekommen sind abgearbeitet und uns ignoriert. Als wir uns dann nachmals!! angestellt haben sind wir dann auch endlich drangekommen. Als wir an der Reihe waren hat es die Dame nicht eilig uns unserer anzunehmen. Sie hat noch gemütlich ca 7-10 min ihren Tisch aufgeräumt bis sie dann endlich fertig war und uns eincheckte. Das ging ihr aber anscheinend nicht schnell genug weil sie sehr unfreundlich und harsch war. Als wir dann fertig waren ist sie aufgesprungen hat ihre Tasche genommen und ist aus dem Hotel in ihre Mittagspause (schätzen wir) gegangen. Die andere Dame war dann mehr bemüht trotzdem etwas unfreundlich... Wir haben dann bei einem Herren ausheckt wo alles ohne Probleme ging.

Das Zimmer war sauber und OK. Neues gut funktionierendes Bad. Das Personal am Empfang war sehr nett. Parkmöglichkeit in der Tiefgarage eines Hotels der gleichen Kette gegenüber für 15 Euro pro Tag ist gut und für diese Gegend empfehlenswert. Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln ins Zentrum, ca. 20 Minuten mit direkter Trambahnlinie.

Der Frühstücksraum im Keller ist extrem unfreundlich und schäbig. Das Hotel wird anscheinend nach und nach renoviert, da sind in einigen Ecken noch Spuren eines verblassen Massenhotels zu sehen. Die Gegend ist sehr von arabischen Einwohnern geprägt, jedoch auch mit interessanten Lokalen, etwas in der Peripherie, jedoch sehr gut angebunden mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

The room was cleaned everyday, we were given fresh towels and toiletries and the standard of cleaning was impeccable. Staff were extremely friendly, helpful and professional throughout our whole stay. The number 7 tram that serves the city centre was right across the road and dropped us within 10 metres of the door of the hotel when we were coming back. They were frequent (every 11 minutes) and reliable. Upon arrival, we were given a sheet with all forms of public transport that served the area and where they dropped us to, including tourist destinations like the Heineken experience, which we found to be extremely helpful. There was a small shopping centre just across the road from us also

When we arrived, we were told the credit card machine was not working and we had to pay our room fee in cash upfront. While this was only a minor inconvenience, we felt it was unnecessary. The area the hotel in does not have a good reputation, however we experienced no problems other than being catcalled by two passers by as we entered the hotel for the first time. Although this put us on edge slightly, the staff were quick to reassure us that they rarely experience problems with the locals, which proved to be true for our stay. As our room was on a balcony overlooking a residential area, the view was not great if that’s the kind of thing you’re looking for. The area was also quite noisy at nighttime. Overall, for the price we paid for the hotel we were more than happy with our experience. This is the perfect hotel for students like ourselves on a budget, and I will certainly be recommending in the future.