Hervorragend
8,0
Positiv:
Frühstück war gut. Wir wurden gut aufgenommen und man hat uns einen Platz vor der Tür für unser Auto gegeben.
Negativ:
Leider war der Eintritt ins Spa nicht inklusive, was uns ein wenig enttäuscht hat.
Hervorragend
9,0
Positiv:
Das Frühstücksbuffet war einfallsreich und grosszügig. Unbedingt den Kaffee aus der Maschine (Espresso, Macchiato etc.) nehmen, der ebenfalls vorhandene Filterkaffee ist nicht sehr gut. Wunderbare Auswahl an Käse, guten Tees, Obst etc. Das Zimmer war sehr gross, das Bad geschmackvoll neu renoviert. Vorsicht: in der Dusche gibt es einen komischen Hahn auf Kniehöhe, dessen Sinn mir nicht klar war, und an dem man sich bei Nichtbeachtung verletzen könnte. Das Zimmer könnte neue Vorhänge gebrauchen, die braunen sind ziemlich deprimierend. Nicht hoch genug loben kann ich die aussergewöhnliche Freundlichkeit und Wärme eines jeden einzelnen Mitarbeiters, ob im Restaurant oder am Empfang oder sonstwo. Man hatte das Gefühl, wirklich willkommen zu sein. Jeder wollte einem helfen und hatte stets ein freundliches Wort. Wie Familie. Sehr nett. Auch der Standort ist sehr gut, zu Fuss kann man diverse Sehenswürdigkeiten erreichen.
Negativ:
Das Spa ist schrecklich. Ich kann nur annehmen, dass es nicht wirklich zum Hotel gehört denn von der sonst vorherrschenden Freundlichkeit war hier nichts zu bemerken. Die Sauna war angeblich voll belegt, kann ja sein, kann man auch freundlich sagen. Da es im Zimmer verheissungsvolle Bilder vom Spa gab fragten wir, ob wir die Räumlichkeiten wenigstens sehen dürften, mit viel ach und weh duften wir einen kurzen Blick lediglich auf die vier Klappstühle im Vorraum werfen. Staatsgeheimnis? Leider muss ich auch sagen, dass mit Ausnahme des Frühstücks eine Verbesserung der Küche wirklich ratsam wäre. Der vegetarische Burger und die Kürbisgnocchi waren ungeniessbar. Und unsere Freude über die gepriesene kostenlose Vorspeise im italienischen Restaurant war etwas getrübt als sich herausstellte, dass es sich bei dieser um einen Brotkorb und ein winzige Schale mit undefinierbarer weisser Tunke handelte. Aber wiederum: SO nette und herzliche Bedienung dass das Essen fast egal war.
Hervorragend
8,0
Positiv:
Das Hotel befindet sich sehr nahe am Stadtzentrum.
Negativ:
In drei Tage Aufenthalt, wurde unser Zimmer nicht geputzt.
Hervorragend
10,0
Positiv:
Alles wirklich top! Lage perfekt für Sofia Sightseeing, alle Sehenswürdigkeiten im Zentrum problemlos zu Fuß zu erreichen. Extrem ruhige und schöne Lage des Hotels in einer Sackgasse Nähe Zentrum mit kleiner Grünanlage vor Hotel. Besonders reizvoll die römischen Ausgrabungen im Hoteleingangsbereich, macht gute Atmosphäre und macht das zusätzlich Besonders. Zimmer wunderschön und groß und das Service schnell, gut und freundlich.
Negativ:
Der einzige Wermutstropfen war diesmal, dass die Suite, in die wir
Hervorragend
10,0
Positiv:
Wir hatten herausragende Suiten: 3 Zimmer +Bad, sehr sauber, mit netten Kleinigkeiten- etwa Obstteller im Zimmer. Alles super!
Akzeptabel
4,6
Negativ:
Kaffeemaschine im Zimmer war kaputt und wurde trotz Versprechung NICHT repariert / ersetzt.
Akzeptabel
5,8
Negativ:
Frühstück für ein 5-Sterne Hotel eher „überschaubar“; zB. nur Kaffee aus dem Automaten; Personal eher neutral bis sehr reserviert Es war beispielsweise nicht möglich, an der Rezeption einen 50 BGN-Schein zu wechseln (angeblich keine Kassa und auch keine Möglichkeit wechseln zu gehen - in einem 5-Sterne-Hotel!!!!) Tw. wurde gar nicht gegrüßt Beim Auschecken in keinster Weise Fragen in die Richtung, ob alles in Ordnung war Zusammengefasst, dieses Hotel ist im Vergleich zu anderen Hotels von 5 Sternen doch wtwas entfernt, das Preis-Leistungsverhältnis passt nicht!