Vichy Celestins Spa Hôtel

Die Lage des Hotels direkt am Park und Fluss ist sehr schön. Insbesondere in den Zimmern der oberen Stockwerke hat man so eine schöne Aussicht. Die Betten sind sauber und komfortabel.

Vorab ist zu sagen, dass ich das Hotel in den letzten Jahren bereits zweimal aufgesucht habe. Ich habe es bis dato aber noch nie erlebt, dass meiner Karte ein höherer Betrag im Vorfeld belastet wird, als es dem Zimmerpreis entspricht. Auf Nachfrage erhielt ich nur die Antwort, dass dies Hotelregelement sei und mir ein überzahlter Betrag ja zurück gebucht würde. Ein einfacheres Restaurant, dass früher im Hauptgebäude eine Auswahl zuließ ist mittlerweile auch geschlossen. Ebenso erscheint mir die Qualität der Mitarbeiter , insbesondere in der sprachlichen Ausbildung, nicht mehr so gut wie früher. Man sollte erwarten können, dass neben der Muttersprache wenigstens noch eine Fremdsprache fließend gesprochen wird. Dies entspricht nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels. Das Frühstück war für den Preis passend aber nicht übermäßig. Es gibt Hotels mit weniger Kosten und einer besseren Auswahl. Die Säfte hätten z.B. frisch gepresst sein können.

Staff doesn't speak or doesn't want to properly understand English.(Toubon law??) , but I don't mind that too much. Waiting for almost an hour for our car in the lobby.after checkout to be brought from their parking garage across the street to the hotel. Not really 5 star experience, rooms were a bit small and outdated , carpet on the floor needs replacement. But they have a big SPA and that is their usp. Overall ok, but nothing special.