Hervorragend
8,8
Positiv:
Unglaublich schöne Lage, super freundliches Personal Personal
Negativ:
Restaurant ist Renovierungsbedürftig. Bäder ebenfalls.
Hervorragend
9,2
Positiv:
Uns wurde gleich eine Unterkunft ohne Aufpreis im EG angeboten, da eine Freundin auf Krücken angewiesen war. Auch der CFO hat sich aufgrund einer falschen Abbuchung auf der Kreditkarte arg ins Zeug gelegt, sympathisch und mit grosser Empathie.
Negativ:
Viele Mitarbeiter im Service hinterlassen einen unmotivierten Eindruck. Wir besuchten einmal zu viert das à la carte Restaurant und wurden arg getäuscht, da ein Essen falsch serviert wurde. Eine Entschuldigung des unfreundlichen Kellners wäre somit angebracht gewesen und so musste unser Kollege auf den gemischten Seafood-Teller warten, der trotz astronomisch hohem Preis alles andere als schön angerichtet wurde. Auch die erlassenen 10% Prozente am Schluss konnten uns nicht versöhnlich stimmen. Im schönen Buffet-Restaurant fehlte andauernd eine einfach Zutat wie Spagehtti oder der Käse dazu, dies habe ich dem Chefkoch persönlich kommuniziert, der Kaffee schmeckte oft nach gefärbtem Wasser. Ein ausdringlicher Kellner schenkte uns dauernd den Weisswein ein, obwohl wir ihm zigmal erklärten, dass wir diesen kühl geniessen möchten. Am Pool sind die Liegestühle bereits frühmorgens mit Tüchern besetzt, obwohl die Gäste erst am Mittag kommen. Hier könnte der Poolmanager aktiv werden.
Akzeptabel
5,4
Positiv:
Das Frühstücksbuffet war super.
Negativ:
Das Essen war in Ordnung ( bis auf das Frühstück, dieses war hervorragend), aber viel zu teuer. Auf ein Sandwich mussten wir 40 min warten. Die Hälfte des beschriebenen Belags hat gefehlt. Das Personal war in Ordnung. Wir haben ein Zimmer mit Meerblick gebucht. Es existieren jedoch keine wirklich Zimmer mit Meerblick. Die Sicht wird größtenteils von Bäumen versperrt. Auf Nachfrage sagte man uns, dass man die Bäume laut staatlichen Regelungen nicht fällen darf und daher kein besserer Meerblick möglich ist. Das Hotel liegt gegenüber einer viel befahrenen Bahnstrecke. Man wird jeden Morgen gegen 5 Uhr von der Bahn geweckt.
Hervorragend
8,3
Positiv:
Tolles Frühstück, perfekte Lage
Negativ:
Zimmer etwas klein und muffelig. Erwartungen nach Ansicht der Bilder wurden nicht erfüllt.
Akzeptabel
4,6
Positiv:
die lage und beach
Negativ:
das ganze hotel ist alt und hat einen schmutzigen look. ungepflegt und nichts ist sauber geputzt. die möbel sind alle schäbig und mit flecken. man sieht dass nichts investiert wird in das hotel. das ganze haus sieht sehr müde aus. das management scheint nicht and sauberkeit und gepflegtheit interessiertt zu sein.
Hervorragend
9,2
Positiv:
Super Lage am Strand. Gutes Preis Leistung. Freies Yoga. Leckeres reichhaltiges Frühstück.
Negativ:
Wir haben nichts auszusetzen.
Hervorragend
10,0
Positiv:
Das Personal, die Anlage, der Pool und besonders die feine Küche
Gut
7,1
Positiv:
Lage des Hotels, die Ausstattung etc. entsprach unseren Erwartungen von einem 5* Haus.
Negativ:
Schleppend, lange Wartezeiten beim Check-in. Abrechnung wurde handschriftlich um knapp $ 100,- gegenüber des Booking- Preises erhöht. Begründung: Staatliche Steuern, Kreditkarten- Gebühren, Service etc. seien nicht im Endpreis enthalten! (diese waren bei der Buchung bereits enthalten) Erst nach hartnäckigem Verlangen nach dem Manager (der angeblich nicht erreichbar war) wurden die Zusatzkosten gestrichen und der ausgewiesene Betrag von Booking akzeptiert. Servicepersonal entsprach nicht den Erwartungen. War unaufmerksam. Musste mehrmals gebeten werden, um eine Bestellung aufzunehmen - obwohl wenig Hotelgäste anwesend waren.
Gut
7,1
Positiv:
Speisen, Sauberkeit, Gartenanlage, Lage des Hotels, 2 Pools etc. entsprachen einem 5* Haus.
Negativ:
Schleppend, lange Wartezeiten beim Check-in. Abrechnung wurde handschriftlich um knapp $ 100,- gegenüber des Booking- Preises erhöht. Begründung: Staatliche Steuern, Kreditkarten- Gebühren, Service etc. seien nicht im Endpreis enthalten! (diese waren bei der Buchung bereits enthalten) Erst nach hartnäckigem Verlangen nach dem Manager (der angeblich nicht erreichbar war) wurden die Zusatzkosten gestrichen und der ausgewiesene Betrag von Booking akzeptiert. Servicepersonal entsprach nicht den Erwartungen. War unaufmerksam. Musste mehrmals gebeten werden, um eine Bestellung aufzunehmen - obwohl wenig Hotelgäste anwesend waren.