VORSICHT, ABZOCKE! Wir hatten ein Auto bei Record go über einen Drittanbieter gebuch und dort bereits eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen. Als wir das Auto abholen wollten, verweigerten sie unsere Kreditkarte (obwohl diese gemäss den Vertragsbedingungen akzeptiert werden sollte) und wir mussten nochmals eine weitere Vollkaskoversicherung zahlen. Zudem wurden noch 200 Euro für die Maut und für eine Absicherung des vollen Benzintanks abgezogen, welche bei voller Rückgabe des Tanks sowie des nicht verbrauchten Mautbetrags zurückbezahlt werden sollte. Wir gaben das Auto sauber und vollgetankt zurück, inkl. Beleg der Tankstelle innerhalb von 10 km (wie gemäss den AGB verlangt). Die Mitarbeiterin schaute sich das Auto bei der Rückgabe an und sagte uns, dass alles gut sei und wir noch am selben Tag das Geld (100 Euro) für den vollen Tank zurückerhalten sollten. Anstatt das Geld zurück zu erhalten, wurde ohne jegliche Angabe eines Grundes ein paar Stunden später 53 Euro bei der Kreditkarte belastet. Die bisher von uns erfolgte Kontaktaufnahem blieb bis heute unbeantwortet und das Geld wurde immer noch nicht zurückbezahlt! Schlussendlich zahlten wir somit für ein minderwertiges, bereits ziemlich kaputtes und kleines Auto mehr als 100 Euro pro Tag. Reine Abzocke, ich empfehle jedem, NICHT bei Record go ein Auto zu mieten!!! Ich werde rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten, sollte das Geld nicht innert den nächsten Tagen zurückgezahlt werden.
Kleineres Auto als gebucht, mehr Geld am Abholpunkt, Anzahlung noch nicht zurückgegeben
Insgesamt war es eine gute Erfahrung. 2 Ausgaben: 1 - das sehr teure Upgrade auf ein Gasauto/Elektromotor, ich verstehe nicht, wie das Sinn macht 2 - das Auto, das ich gemietet habe, hatte einen sehr starken und unangenehmen Zigarettengeruch
Top, tolles Auto, toller Kundenservice
zu lange warten, bis wir das Auto haben. Niemand ging das Auto durch, um es zu überprüfen, wenn es angekommen ist, aber überprüft, wenn es zurückgegeben wird, also keine Möglichkeit, die Dinge vorher zu beweisen oder nicht. nicht sehr freundliches Personal...
Das Auto ist nicht so neu. Nicht sehr sauber. Das Schlimmste ist eine Anzahlung in Höhe von 1.100 Euro, wenn man keine zusätzliche Versicherung einstellt, die die Rückzahlung eines Monats erfordert. Das ist absurd!
