Hyatt Regency Rochester

Die Jalousien waren alt und kaputt, die Uhr war nicht auf die neue Zeit umgestellt worden, und ich habe meine Besprechung fast verpasst, das Hotel zeigt sein Alter

Das 25 stöckige Gebäude hatte 3 Aufzüge wovon nur 1 funktionierte. Der Service war langsam Parkservice gab unvollständige Informationen

Das Zimmer schien veraltet und sehr dunkel. Auch wenn es sauber war, weil es so dunkel war, sah es dinglich aus. Es gab keine Bettdecken im Bett, mit denen ich in Ordnung war, aber es war überhaupt nicht das, was ich erwartet hatte. Besonders nachdem ich andere Bewertungen gelesen hatte und für den Preis, habe ich das Gefühl, dass ich in einem anderen Hotel übernachtet habe, als das, was online beschrieben wurde.

Die Zimmer müssten renoviert werden

Toilette lief, Dusche war laut und Flecken auf dem Teppich, die Jalousien waren kaputt

Nie wieder zurück

Die Kissen waren weich.

Unser Zimmer war schrecklich. Das Kabenfernsehen hatte Statik und bot nur begrenzte Optionen. Die Dusche war verstopft, also nachdem ich aus einem schrecklichen Poolerlebnis kam und nass war und gefroren hatte, kam ich zur Dusche und die Dusche lief nicht ab. Wir mussten 20 Minuten warten, nass, bis ein Mitarbeiter zur Wartung kam und den Abfluss reparierte. Das Bett hatte eine Decke mit einem riesigen braunen Fleck und wir beschwerten uns darüber. Die Aussicht war schrecklich, vor allem für den Preis, den wir zahlten.

Sie bekommen, wofür Sie zahlen

Das Personal war ziemlich nett. Wir bekamen ein Zimmer mit einer angrenzenden Tür (die ich gelernt habe, meine Lektion zu lernen, um ausdrücklich zu bitten, beim Einchecken kein Zimmer mit einem davon zu haben) mit ziemlich lauten Nachbarn. Keine Probleme beim Umschalten der Räume in einen Endraum. Veraltete Einrichtung, aber sauberes Zimmer und bequemes Bett. Oh, und ein leerer Kühlschrank, der nicht mit überteuerten Speisen und Getränken gefüllt ist, ist eine schöne Note.

WLAN kostet 10 Dollar pro Tag! RIP aus! Ich glaube, deshalb war das Zimmer selbst günstig. Auch mein Freund hinterließ einen Anzug und mehrere Hemden hängen im schrank. Er lebt außerhalb der Stadt, deshalb habe ich mehrere Tage versucht, mich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen. Jedes Mal, wenn ich mit ihren Verlorenen in Verbindung kam und Sie Fand, hat niemand das aufgegriffen, was ziemlich frustrierend war. Ich bin schließlich gerade gegangen, um die Kleidung abzuholen, und sie wurden mir in einer Mülltasche zerfallen. Das war unprofessionell.

After checking in the manager came up and asked my grand daughter and her father to leave cause she's under 21. It was her 19th birthday. Very disappointed.

The staff was amazing!! Wish all hotels had staff like them.

Bathroom was dirty, floor was not clean at all. Pillows way too soft. Very small room for what I paid. No signs for parking.

The food. And the friendly bartender. She was so inviting.

I burned my skin on the jet in the hot tub. Not the water the jet itself! I had a worker walk in my room when I first arrived. Not even a tap on the door! I was not fully dressed!! The bathroom in gym/ pool area was absolutely disgusting. I've seen better bathrooms while camping. I'm not kidding. There was urine, feces all over the rim of the toilet. I was awoken throughout the night by rowdy intoxicated guests. When I complained about all these things I had my meal cost taken off my charge. Seriously? Not to mention my room cost was supposed to be $158.46 through booking.com .. So how was I charged $208.00 AFTER my $60.00 meal cost was removed? I'm filing a legal claim against the Hyatt thank God I took photos!

location

Lots wrong. Hotel needs a rehab. The Room: safe locked (fixed by engineering) windows gummy greasy filthy (high room with view), no clocks, 1 washclothe, 1 shampoo for a double. Elevator looks damaged by abuse. 1/2 staff competent, other 1/2 = idiots.