WIZZ Air hat seinen Hauptsitz in der ungarischen Hauptstadt Budapest und ist – gemessen an der Anzahl der Passagiere – die größte Fluggesellschaft in Mittel- und Osteuropa. Seit ihrem ersten Flug im Jahr 2004 von Kattowitz nach London ist die Airline stark gewachsen. Allein 2023 beförderte WIZZ Air mehr als 63 Millionen Passagiere.
WIZZ Air versteht sich als Ultra-Low-Cost-Carrie – kurz: ULCC – also eine Fluggesellschaft, die noch günstiger agiert als herkömmliche Low-Cost-Airlines wie Ryanair oder EasyJet. In der Praxis bedeutet dies jedoch oft einfach, dass bei der Buchung noch mehr Zusatzgebühren und kostenpflichtige Optionen hinzukommen können.
Flotte und Streckennetz
WIZZ Air bietet ein wirklich großes Streckennetz. Die Airline bedient 924 Strecken und fliegt dabei 200 Flughäfen in 53 Ländern an, die sich über Europa, den Nahen Osten und Asien erstrecken. Zu den vielen Zielen gehören viele kleinere Flughäfen. Ähnlich wie Ryanair trägt die Fluggesellschaft damit dazu bei, tolle Städte wie Kattowitz für den Tourismus zu erschließen. Tipp: Schaue immer vorab auf einer Karte nach, zu welchem Flughafen du fliegst. Viele der angeflogenen kleinen Flughäfen sind schecht angebunden und liegen oft weit entfernt von den Städten, nach denen sie benannt sind.
Die Fluggesellschaft unterteilt sich in die vier Tochterunternehmen WIZZ Air Hungary, WIZZ Air Abu Dhabi, WIZZ Air Malta und WIZZ Air UK. Diese Airlines bedienen unterschiedliche Strecken, werden aber alle unter der gleichen Marke WIZZ Air gelistet. Es gibt jedoch nur Direktflüge, keine Umsteigeoptionen. Wenn du beispielsweise mit WIZZ Air auf die Malediven fliegen möchtest, dann ist das durchaus möglich.
In diesem Fall müsstest du jedoch separate Flüge von deinem Heimatflughafen nach Abu Dhabi und dann weiter nach Malé buchen.
Die Flotte besteht ausschließlich aus Maschinen des Typs Airbus A320 und A321, die für Kurzstreckenflüge komfortabel genug sind. Für längere Flüge – etwa sieben Stunden von Abu Dhabi nach Rom – sind die Maschinen leider etwas unbequem.
Service nur gegen Bezahlung
WIZZ Air hat – selbst im Vergleich zu anderen Billigfluggesellschaften – keinen besonders guten Ruf. Im Jahr 2024 wurde die Airline von der PA News Agency bereits zum dritten Mal in Folge als die Fluggesellschaft mit den längsten Verspätungen im Vereinigten Königreich bezeichnet. Zudem musste WIZZ Air bereits Strafen an Regulierungsbehörden zahlen, weil einige Entschädigungen nach Flugunterbrechungen nur schleppend geleistet wurden. Besonders berüchtigt ist WIZZ Air für kurzfristige Flugstornierungen, die Passagiere oft ohne Alternative dastehen lassen und ein kompliziertes Entschädigungsprozedere nach sich ziehen.
Meine eigenen Erfahrungen mit WIZZ Air sind ähnlich wie bei anderen Billigfluggesellschaften. Zwar wurde bei mir noch nie ein Flug kurzfristig gestrichen, doch viele Flüge sind verspätet gestartet. Deshalb nutze ich WIZZ Air nur für Kurzstreckenflüge. Das Risiko für eine Flugstornierung, der rudimentäre Bordservice und die hohen Gepäckgebühren machen Langstreckenflüge mit der Airline für mich einfach unattraktiv.
Um keine bösen Überraschungen zu erleben, prüfe alles an deiner Flugbuchung doppelt – besser sogar dreifach. Änderungen nach der Buchung kosten oft mehr als der ursprüngliche Flugpreis. Dazu ist der Kundenservice extrem schlecht – sogar beim Einreichen einer Beschwerden über das Callcenter wird eine hohe Gebühr berechnet!
Wenn du diese Bedingungen jedoch akzeptierst, die nervigen Zusatzangebote ignorierst und deine Erwartungen niedrig hältst, kommst du auch mit WIZZ Air letzten Endes gut an dein Ziel.
Tarife und Klassen
WIZZ Air bietet – wie bei Ultra-Low-Cost-Carriern üblich – keine verschiedenen Klassen an, sondern verkauft verschiedene Tarife und Pakete. Das Basisangebot deckt das absolute Minimum ab. Die Pakete fügen je nach Servicevorlieben verschiedene Extras hinzu. In der Regel ist es günstiger, wenn du den Basispreis wählst und gezielt einzelne Zusatzservices hinzubuchst. Viele Services – etwa frühes Boarding oder der Check-in am Flughafen – bieten außerdem oft keinen wirklichen Mehrwert.
Alle nachfolgenden Tarifpakete beinhalten auch eine Familienoption. Sobald Kinder zur Buchung hinzugefügt werden, wird das Paket automatisch auf die Familienversion aktualisiert, was einen kleinen Rabatt pro Person bedeutet – besonders praktisch, wenn du mit vielen Mitreisenden unterwegs bist.
Basic-Tarif
Der Basic-Tarif ist der Preis, der dir bei der Flugsuche angezeigt wird. Er beinhaltet ein kleines Handgepäckstück mit den Maßen 40 cm x 30 cm x 20 cm, das unter den Sitz vor dir passen muss. Zusätzliche Services kannst du während des Buchungsprozesses hinzubuchen.
Der kostenlose Online-Check-in ist ab 24 Stunden vor Abflug möglich, wobei dir ein Sitzplatz zufällig zugewiesen wird. Wenn du einen Sitzplatz wählst und dafür bezahlst, kannst du bereits bis zu 30 Tage vor Abflug einchecken. Allerdings ist ein Online-Check-in – vor allem an kleineren Flughäfen – manchmal nicht möglich. Informiere dich am besten vor der Buchung, wie dein Abflughafen damit verfährt.
WIZZ Go / WIZZ Family Go
Das Go-Paket ergänzt den Basic-Tarif um ein bis zu 20 kg schweres Aufgabegepäckstück (149 cm x 119 cm x 171 cm). Außerdem kannst du deinen Sitzplatz frei wählen, solange er nicht in den ersten vier Reihen liegt oder zusätzliche Beinfreiheit bietet. Die Sitzplatzwahl beinhaltet aden Online-Check-in ab 30 Tage vor Abflug. Alternativ kannst du am Reisetag am Flughafen einchecken.
WIZZ Smart
Das Smart-Paket wird als "schnelles und einfaches Flughafen-Erlebnis" angepriesen und verspricht eine schnellere Abwicklung am Flughafen – was angesichts der häufigen Verspätungen bei WIZZ Air etwas ironisch ist. Darin enthalten sind die freie Sitzplatzwahl, ein zweites Handgepäckstück (bis zu 10 kg, 55 cm x 40 cm x 23 cm), sowie Priority-Check-in und Priority-Boarding.
WIZZ Plus / WIZZ Family Plus
Das Plus-Paket ist das umfangreichste Angebot von WIZZ Air und umfasst alle verfügbaren Services der Airline. Dazu gehören Priority-Check-in und Boarding, ein bis zu 32 kg schweres Aufgabegepäckstück, ein zweites Handgepäckstück und Sitze mit mehr Beinfreiheit.
Der Hauptvorteil des Plus-Pakets ist die hohe Flexibilität: Du kannst deinen Flug bis zu drei Stunden vor Abflug ohne zusätzliche Gebühren ändern, musst jedoch die Differenz zahlen, falls der neue Flug teurer ist. Eine Rückerstattung der Differenz bei günstigeren Flügen gibt es nicht.
Außerdem kannst du deinen Flug komplett stornieren und erhältst ein Guthaben auf dein WIZZ-Konto – dieses muss jedoch innerhalb von 90 Tagen verwendet werden: Danach verfällt das Guthaben ersatzlos.
An Bord – Sitze, Beinfreiheit und Ausstattung
Sowohl im A320 als auch im A321 von WIZZ Air erwartet dich sehr einfacher Komfort. Die Sitze sind 45 cm breit, das sind etwa 5 cm mehr als bei Ryanair. Die Beinfreiheit liegt jedoch bei nur 71 cm, was im Vergleich zu anderen Billigfluggesellschaften etwas weniger ist. Besonders für Fluggäste mit über 1,80 m Körpergröße kann das unbequem werden. Für Kurzstreckenflüge von wenigen Stunden sind die Sitze jedoch ausreichend bequem.
Allerdings darfst du nicht viel mehr erwarten: Es gibt keine Bordunterhaltung, kein WLAN, keine Steckdosen und auch keine Decken oder Kissen. Alle Serviceleistungen sind kostenpflichtig. Die Verpflegung an Bord – mit dem leicht übertriebenen Namen „WIZZ Café und Boutique“ – umfasst die üblichen teuren Snacks und Getränke. Dabei kommt es durchaus vor, dass Artikel aus dem Bordsortiment ausverkauft sind. Wie bei den meisten Low-Cost-Airlines ist die Kabine wegen der kurzen Umlaufzeiten zudem oft nicht besonders sauber.
Mitgliedschaften und Discount Club
WIZZ Air versucht, Vielflieger mit jährlichen Mitgliederrabatten zu ködern. Die Light-Mitgliedschaft ist kostenlos und beinhaltet sporadische Rabattgutscheine oder Angebote für Snacks und Getränke an Bord. Bei der kostenpflichtigen Standard-Mitgliedschaft bekommst du Rabatte auf Flüge und Aufgabegepäck für den buchenden Fluggast plus eine Begleitperson. Die Gruppenmitgliedschaft bietet die gleichen Vorteile für bis zu fünf Begleitpersonen. Wenn du öfter mit WIZZ Air fliegst – insbesondere mit Familie oder viel Gepäck – kann sich die Mitgliedschaft im Discount Club wirklich lohnen.
Es gibt auch das sehr komplizierte Jahresabo MultiPass, mit dem du monatlich Flüge buchen kannst, ohne die höheren Preise für Last-Minute- oder Hochsaison-Flüge zahlen zu müssen. Allerdings gibt es dabei viele Einschränkungen.
Schließlich bietet WIZZ Air noch den Privilege Pass für Vielflieger und Geschäftsreisende. Für eine feste Jahresgebühr genießt du freie Sitzplatzwahl, Priority-Boarding und ein zweites Handgepäckstück für alle Flüge. Der Privilege Pass lohnt sich jedoch nur, wenn du mindestens einmal im Monat mit WIZZ Air fliegst.
„All You Can Fly“-Abo
2024 hat WIZZ Air das beliebte „All You Can Fly“-Abo eingeführt. Für etwa den Preis eines Hin- und Rückflugs von New York nach London fliegst du damit ein Jahr lang im gesamten Streckennetz der Airline – unbegrenzt! Klar, das Angebot klingt zunächst fantastisch, doch Vorsicht: Es gibt viele versteckte Gebühren und Einschränkungen. So kannst du Flüge zum Beispiel erst drei Tage vor Abflug buchen und musst immer wieder Aufpreise zahlen.
Dieses Abo-Modell ist eine clevere Methode, um auch kurzfristig alle Sitzplätze zu belegen. Gleichzeitig bleibt WIZZ Air durch die zusätzlichen Gebühren profitabel. Trotzdem war das Angebot ein voller Erfolg: Die 10.000 verfügbaren Abonnements waren in den meisten Märkten innerhalb eines Tages ausverkauft. Dazu durfte sich WIZZ Air dank dieser Aktion über viel positive Berichterstattung freuen – die Chancen stehen also gut, dass für die Zukunft ähnliche Angebote geplant sind.
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