Wizz Air hat seinen Hauptsitz in der ungarischen Hauptstadt Budapest und ist – gemessen an der Anzahl der Passagiere – die größte Fluggesellschaft in Mittel- und Osteuropa. Sie zählt zu den Ultra-Low-Cost-Carriern. Seit ihrem ersten Flug hat die Airline ein unglaubliches Wachstum hingelegt und befördert jährlich mehr als 60 Millionen Passagiere.
„Ultra Low Cost“ bedeutet: Wenn du bislang dachtest, dass es bei anderen Billigfluggesellschaften schon nur das Nötigste ohne Schnickschnack gibt, dann geht Wizz Air noch einen Schritt weiter. In der Praxis musst du bei der Buchung beachten, dass noch einige weitere Gebühren und Services hinzukommen können.
Flotte und Streckennetz
Das Streckennetz von Wizz Air ist riesig. Die Airline verbindet fast 200 Reiseziele in 50 Ländern – von Europa über den Nahen Osten bis nach Asien. Zu den Zielen gehören zahlreiche kleinere Flughäfen. Ähnlich wie auch andere Billig-Airlines trägt die Fluggesellschaft damit dazu bei, wunderbare Städte wie Kattowitz in Polen für den Tourismus zu erschließen.
Tipp: Schau dir immer vorab auf einer Karte deine Start- und Zielflughäfen an. Viele der angeflogenen kleinen Flughäfen sind schlecht angebunden und liegen oft weit entfernt von den Städten, nach denen sie benannt sind.
Das Unternehmen umfasst die Tochtergesellschaften Wizz Air Hungary, Wizz Air Malta und Wizz Air UK. Nach Einstellung des Betriebs von Wizz Air Abu Dhabi hat sich die Airline wieder auf ihren europäischen Kernmarkt fokussiert. Die verbleibenden Tochtergesellschaften decken jeweils unterschiedliche Flugstrecken ab. Bei deiner Buchung findest du sie jedoch alle gemeinsam unter dem Namen von Wizz Air. Du kannst nur Direktflüge buchen, keine Umsteigeoptionen.
Wenn du möchtest, kannst du mit Wizz Air sogar auf die Malediven fliegen. In diesem Fall müsstest du jedoch separate Flüge von deinem Heimatflughafen zu einem Knotenpunkt mit Umsteigemöglichkeit und dann weiter nach Malé buchen.
Die Flotte besteht ausschließlich aus Maschinen der Typen Airbus A320 und A321, die für Kurzstreckenflüge komfortabel genug sind. Für längere Flüge sind die Maschinen leider etwas unbequem. Aber nach Einstellung der Verbindung nach Abu Dhabi sind viele dieser Langstrecken nicht mehr Teil des Streckennetzes.
Tarife und Klassen
Wizz Air bietet, wie bei Ultra-Low-Cost-Carriern üblich, keine verschiedenen Klassen an. Stattdessen gibt es verschiedene Tarife und Pakete, deren Leistungen der Economy Class entsprechen. Du kannst einfach nur den Basic-Tarif buchen oder eines der Pakete hinzufügen, deren Extras beliebte Serviceleistungen einschließen.
In der Regel ist es günstiger, wenn du den Basic-Tarif wählst und gezielt einzelne Zusatzservices hinzubuchst. Denn viele Services wie etwa frühes Boarding oder der Check-in am Flughafen bieten außerdem oft keinen großen Mehrwert.
Alle nachfolgenden Tarifpakete beinhalten auch eine Familienoption. Sobald Kinder zur Buchung hinzugefügt werden, aktualisiert Wizz Air das Paket automatisch auf die Familienversion. Das bedeutet einen kleinen Rabatt pro Person und ist besonders vorteilhaft, wenn du mit vielen Mitreisenden unterwegs bist.
Basic-Tarif
Der Basic-Tarif ist genau der Preis, der dir bei der Flugsuche angezeigt wird. Er beinhaltet ein kleines Handgepäckstück mit den Maßen 40 cm x 30 cm x 20 cm, das unter den Sitz vor dir passen muss. Zusätzliche Services kannst du während des Buchungsvorgangs hinzufügen.
Der kostenlose Online-Check-in ist ab 24 Stunden vor Abflug möglich, wobei dir ein Sitzplatz zufällig zugewiesen wird. Wenn du einen Sitzplatz wählst und dafür bezahlst, kannst du bereits bis zu 30 Tage vor Abflug einchecken. Falls du einen bevorzugten Sitzplatz gebucht hast, ist das aber eigentlich nicht nötig. Allerdings ist ein Online-Check-in vor allem an kleineren Flughäfen manchmal nicht möglich.
WIZZ Go / WIZZ Family Go
Das Go-Paket ergänzt den Basic-Tarif um ein bis zu 20 kg schweres Aufgabegepäckstück. Außerdem kannst du deinen Sitzplatz frei wählen, solange er nicht in den ersten vier Reihen liegt oder ein Sitz mit zusätzlicher Beinfreiheit ist. Die Sitzplatzwahl beinhaltet den Online-Check-in ab 30 Tage vor Abflug. Alternativ kannst du am Reisetag am Flughafen einchecken.
WIZZ Smart
Das Smart-Paket wird als „schnelles und einfaches Flughafen-Erlebnis“ angepriesen und verspricht eine schnellere Abwicklung. Ein wenig ironisch angesichts der häufigen Verspätungen bei dieser Airline. Darin enthalten sind die freie Sitzplatzwahl, ein zweites Handgepäckstück sowie Priority-Check-in und Priority-Boarding.
WIZZ Plus / WIZZ Family Plus
Das Plus-Paket ist das umfangreichste Angebot von Wizz Air. Es umfasst alle verfügbaren Services der Airline. Dazu gehören Priority-Check-in und -Boarding, ein bis zu 32 kg schweres Aufgabegepäckstück sowie ein zweites Handgepäckstück Sitze mit mehr Beinfreiheit sind ebenfalls inklusive.
Der Hauptgrund für die Buchung des Plus-Pakets ist seine Flexibilität. Du kannst deinen Flug bis zu drei Stunden vor Abflug ohne zusätzliche Gebühren ändern. Du musst lediglich die Differenz zahlen, falls der neue Flug teurer ist. Und nein: Eine Rückerstattung der Differenz bei günstigeren Flügen gibt es nicht.
Außerdem kannst du deinen Flug komplett stornieren und erhältst ein Guthaben auf dein Wizz-Konto.
Dieses muss jedoch innerhalb von 90 Tagen verwendet werden. Danach verfällt das Guthaben ersatzlos.
An Bord: Sitze, Beinfreiheit und Ausstattung
Sowohl im A320 als auch im A321 von Wizz Air erwartet dich ein sehr rudimentärer Komfort. Die Sitze sind 45 cm breit, das sind etwa 5 cm mehr als bei Ryanair. Dafür liegt der Sitzabstand bei gerade einmal 71 cm. Das ist weniger als bei den meisten anderen Billigfluggesellschaften.
Bei einer Größe von 1,80 Metern oder mehr ist das natürlich nicht ideal. Für Kurzstreckenflüge von wenigen Stunden sind die Sitze jedoch ausreichend bequem.
Und das ist eigentlich auch schon alles. Es gibt keine Bordunterhaltung, kein WLAN, keine Steckdosen und auch keine Decken oder Kissen. Alle Serviceleistungen sind kostenpflichtig. Der Bordservice – mit dem leicht übertriebenen Namen „Wizz Café und Boutique“ – umfasst die üblichen teuren Snacks und Getränke. Dabei kommt es durchaus vor, dass Artikel aus dem Bordsortiment ausverkauft sind. Wie bei den meisten Low-Cost-Airlines ist die Kabine wegen der kurzen Umlaufzeiten zudem oft nicht besonders sauber.
Die Leistung entspricht dem Preis
Wizz Air hat – selbst im Vergleich zu anderen Billigfluggesellschaften – keinen besonders guten Ruf. Daten der britischen Luftfahrtaufsichtsbehörde (UK Civil Aviation Authority) bestätigen, dass es bei Wizz Air regelmäßig die längsten durchschnittlichen Verspätungen über 31 Minuten Dauer bei Abflügen im Vereinigten Königreich gibt. Damit hat die Airline bei der Pünktlichkeit die schlechtesten Ergebnisse aller Anbieter.
Besonders berüchtigt ist Wizz Air für kurzfristige Flugstornierungen, die Passagiere oft ohne Alternative dastehen lassen und ein kompliziertes Entschädigungs-Prozedere nach sich ziehen.
Meine eigenen Erfahrungen mit Wizz Air sind ähnlich wie bei anderen Billigfluggesellschaften. Zwar wurde bei mir noch nie ein Flug kurzfristig gestrichen, doch viele Flüge sind verspätet gestartet. Deshalb nutze ich Wizz Air nur für Kurzstreckenflüge. Das Risiko für eine Flugstornierung, der rudimentäre Bordservice und die hohen Gepäckgebühren machen Langstreckenflüge mit der Airline für mich einfach unattraktiv.
Um keine bösen Überraschungen zu erleben, prüfe alles an deiner Flugbuchung doppelt – besser sogar dreifach. Änderungen nach deiner Buchung kosten oft mehr als der ursprüngliche Flugpreis. Drücken wir es so aus: Mit Wizz Air fliegst du nicht, weil es dort einen preisgekönten Kundenservice gäbe. Bis vor einer Weile hat die Airline sogar eine Premium-Gebühr berechnet, wenn du die Nummer des Kundenservice angerufen hast. Das ist jetzt nicht mehr der Fall; es werden lediglich lokale Telefongebühren fällig.
Wenn du diese Bedingungen jedoch akzeptierst, die nervigen Zusatzangebote ignorierst und deine Erwartungen niedrig hältst, kommst du auch mit Wizz Air letzten Endes gut an dein Ziel. Immerhin.
Mitgliedschaften und Discount Club
Wizz Air versucht, Vielflieger mit jährlichen Mitgliederrabatten zu ködern. Die Light-Mitgliedschaft ist kostenlos und beinhaltet Rabattgutscheine oder Angebote speziell für Snacks und Getränke an Bord. Bei der kostenpflichtigen Standard-Mitgliedschaft bekommst du Rabatte in Höhe von 10 EUR auf Flüge und 5 EUR auf Aufgabegepäck für den buchenden Fluggast plus eine Begleitperson. Die Standard-Plus-Mitgliedschaft bietet die gleichen Vorteile für bis zu fünf Begleitpersonen. Wenn du öfter als zweimal im Jahr mit Wizz Air fliegst – insbesondere mit Familie oder viel Gepäck – kann sich die Mitgliedschaft im Discount Club wirklich lohnen.
Es gibt auch das sehr komplizierte Jahresabo MultiPass. Hiermit kannst du monatlich Flüge buchen, ohne die höheren Preise für Last-Minute-Flüge oder für die Hochsaison zahlen zu müssen. Allerdings gibt es dabei unheimlich viele Einschränkungen.
Schließlich bietet Wizz Air noch den Privilege Pass für Vielflieger und insbesondere Geschäftsreisende. Für eine feste Jahresgebühr bekommst du freie Sitzplatzwahl, Priority-Boarding und ein zweites Handgepäckstück für alle Flüge. Der Privilege Pass lohnt sich jedoch nur, wenn du mindestens einmal im Monat mit Wizz Air fliegst.
„All You Can Fly“-Abo
Vor einer Weile hat Wizz Air das beliebte „All You Can Fly“-Abo eingeführt und damit hohe Wellen geschlagen. Für etwa den Preis eines Hin- und Rückflugs von New York nach London fliegst du damit ein Jahr lang im gesamten Streckennetz der Airline – unbegrenzt! Klar, das Angebot klingt zunächst fantastisch, doch Vorsicht: Es gibt viele versteckte Gebühren und Einschränkungen. So kannst du Flüge zum Beispiel erst drei Tage vor Abflug buchen und musst immer wieder Aufpreise für deinen Flug zahlen.
Dieses Abo-Modell ist eine clevere Methode, um auch kurzfristig alle Sitzplätze zu belegen. Gleichzeitig bleibt Wizz Air durch die zusätzlichen Gebühren profitabel. Bei seiner Einführung war dieses Modell tatsächlich äußerst beliebt. Dazu durfte sich Wizz Air dank dieser Aktion über viel positive Berichterstattung freuen. Die Chancen stehen also gut, dass für die Zukunft ähnliche Angebote geplant sind.
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