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  • DUS LCY Flug 3272, Mar 22, 2017
    Contra: Extremely bad customer service by Manager of the BA Düsseldorf airport office !! I've tried to check-in myself at 06:08 on the flight BA3270 (DUS-LCY) departing 06:45. I was told I should be min 45 min before departure, so I was 8 minutes late. This inmformation about check-in time was included in the flight confirmation I have received from Expedia. I've asked the BA airport office manager to exceptionally check me in. She has declined despite the flight was not boarding for the next 15-20 minutes. Her attitude was very negative and unfriendly. SHE ALSO DOESN'T INFORMED ME THAT MY RETURN WAS CANCELLED; BECAUSE OF MY NOSHOW. Only when on the next day I was trying to check in on a return flight from LCY I was informed about that and have to pay higher charges for the return ticket as it was bought in the last minute. So BA airport office manager Düsseldorf - unfriendly, not helpful, bad service because of missing information. I am a BA customer since minimum 30 years.
  • LCY TXL Flug 8491, Feb 24, 2017
    Schlampig
    Pro: Das Flugpersonal war sehr freundlich, entspannt, sowohl am Boden als auch im Flugzeug
    Contra: Das Essen war eine Katastrophe. Gut, Englisches Frühstück ist nicht jedermans Sache, aber sowohl das Rührei, die Wurst (die widerlich schmeckte), der nicht mal gebackene bacon.. 2 verschrumpelte Minirühreier.. Ich habe mir den Magen verdorben! Keine Zeitungen , außer billigregenbogenpresse.. Ich habe immerhin 220 € für den Flug hin und zurück bezahlt: Sowohl auf dem Hinweg als auch dem Rückweg längere Standzeit am Boden als 30 minuten, das ist unterirdisch!
  • LCY GVA Flug 2285, Sep 19, 2016
    customer care nicht vorhanden
    Contra: War am Schalter beim Flughafen London Heathrow um zu fragen ob eine Umbuchung möglich wäre. Das Erste, das mich die Frau am Schalter fragte war, warum ich überhaupt an diesem Flughafen mache (obwohl ich Ihr schon sagte, das ich von London City fliegen würde). Danach ziemlich abrupt gab Sie mir Umbuchungskosten von 270 £ an. Vorher hatte ich nach solch einen Flucg gesucht und fand welche in der Höhe von ca. 170 €. wie auch immer... Danach erwähnte ich, dass ich einen Zugbillet gekauft habe als Anschluss in der Schweiz, der Flug ab London City hätte jedoch eine Verspätung von einer Stunde. Die gute Frau wollte jedoch davon nichts wissen und beendete die Unterhaltung indem Sie mir noch einen schönen Tag wunschte. Als Customer Care Angestellter ist das ein NO-GO!

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