Hotels in Zona Hotelera - Hotel Zone District - Cancún

Positiv:: Das Hotel hatte eine frische, saubere Atmosphäre, freundliches Personal und tolles Essen und tolle Annehmlichkeiten

Negativ:: Ich wünschte, das Hotel hätte unsere Gruppe von Freunden aufnehmen können und war geschlossen, denn die Aufzüge waren manchmal langsam

Positiv:: Sehr gehobenes, wunderschönes Resort. Das beste Essen, elegant zubereitet. Das netteste und aufmerksamste Personal, das Sie jemals treffen konnten. Schöne Strände und Poolbereich. Einer meiner Lieblingsorte auf diesem Planeten

Negativ:: Dass ich nicht länger bleiben konnte

Positiv:: Dieses Hotel wäre ein solides 3-Sterne-Hotel mit einem 5-Sterne-Personal gewesen, aber das lässt lauten Nachtclub nebenan ruinieren

Negativ:: Dieses Hotel wäre ein solides 3-Sterne-Hotel mit einem 5-Sterne-Personal gewesen, aber das lässt lauten Nachtclub nebenan ruinieren

Positiv:: Super Hotel, leckeres Essen, ausgezeichnete Lage. Sehr empfehlenswert!

Negativ:: Das Personal ist aufdringlich auf andere Produkte verkaufen

Positiv:: Das Essen war nicht gut, könnten einige Aktualisierungen vornehmen

Positiv:: Schöne Anlage, obwohl es aussieht, als ob es etwas älter wird. Das Personal war großartig, jedes einzelne von ihnen Spa war großartig.

Negativ:: Das Essen war schlecht. Ich versuchte immer wieder, diesem Platz 2. Und 3. Chancen zu geben, um zu sehen, ob sie etwas Gutes hatten. Aber ich war ständig enttäuscht. Es war essbar, aber alles andere als gut. Der Nagel im Sarg ist, als wir einen Taco vom Flughafen bekamen und es war besser als das gesamte Essen, das wir in diesem Hotel hatten. Das Zimmer fühlte sich ein wenig schmutzig an, die Dusche war durchsickert, die Duschglastür hatte einen Namen, der darin verkratzt war.

Positiv:: Das Hotel ist für die besten in Cancun geeignet, aber es ist eine großartige Enttäuschung

Positiv:: Das perfekte Hotel - das Paradies.

Negativ:: Hotelgäste beginnen um 7 Uhr morgens mit der "Reservierung" von Liegestühlen am Pool, indem sie dort Handtücher hinterlegen. Später kommen sie nicht mehr zurück. Ich glaube, das ist zu erwarten, kein Problem mit dem Hotel selbst. Es ist einfach gut, sich vor Ihnen bewusst zu sein.

Positiv:: The genuine friendliness of all the staff. Very clean facilities.

Negativ:: Didn’t like the vacation club being somewhat intrusive to our time.

Positiv:: The variety of restaurants, the staff, the quality of the food, the beach, everything!

Negativ:: Nothing!

Positiv:: Food was good, some places even great... Rooms were very comfortable, service was great

Negativ:: Felt like they were constantly trying to sell you something, additional things you can buy

Positiv:: The food was amazing

Negativ:: The hotel was under renovation. No one at the check in mentioned anything about it and put up in a room directly under it.

Positiv:: The resort is very beautiful (especially inside). I had the King ocean front view room which was big, clean and with an amazing comfortable bed. The staff is always friendly, smiling and helpful. "Italian" restaurant is not very authentic but has potential. Azur restaurant is the best in food and service. The beach is clean and there are kind of beach beds where you can stay. SPA is also very nice. I'd love to come back.

Negativ:: At our arrival we were offered a fast tour of the facilities and we were told that attending a 90 minutes presentation the day after we were receiving a discount on couple massage and on trips to Isla Mujeres. We were told that the presentation was about other parts of the hotel (master suite etc) so we accepted. The day of the presentation instead we were spending 2 and half hours with people that asked personal questions and tried to convince us to subscribe a membership for travels whose cost is over 30.000$ to be paid in 40 years! When we refused they proposed us a second offer for the cost of 12.000$ for discount on travels and flight tickets which we also refused. They kept going with a third offer of 2600$ for 10 days in one of their resort at next trip. I didn't like that this was not told clearly before. It was like a surprise and it lasted more than expected. Personally I have nothing against the membership and maybe I could have accepted the third offer if they were clear since the beginning. Also you have to decide immediately about every offer (you don't get even 1 day to think about) which is detrimental for them because people are not prone to sign a contract for several thousands of dollars straight away. Last but not least, when they saw that we didn't accept the offer they just offered the coupon on the couple massage and they said the trip discount was not offered anymore......I booked with another travel agency but this is unprofessional for such a beautiful place. I would suggest Live Aqua to not do this anymore. If you want to talk about membership say it from the beginning so that not you neither the guest waste their time. That is the reason why I am not giving 10 to this review.

Positiv:: The service was fantastic, they accommodated is so well. They remembered our names, it exceeded our expections. We are considering having our wedding ceremony here.

Negativ:: The elevators

Positiv:: Well, it’s a perfect finale for our honeymoon. The best beach in Mexico, perfect pool with all included food and drinks. 2-3 days it enough and not need to take swuita any special room, anyway you all the time at the pool.

Negativ:: The staff really tried, but I didn’t have enough vegan dishes

Positiv:: Lage, Ausblick, sehr gepflegter Strand, Zimmer, hilfsbereites Personal, Technik auf dem neuesten Stand (stabiles Wifi, viele Steckdosen, Lampen, hervorragende Klimaanlage die einen nicht anzieht, automatische Vorhänge), tolle Cocktails, Essen im Restaurant MB. Auch der Ausflug, den wir über einen Agenten im Hotel gebucht hatten, war toll. Niemand wollte uns etwas verkaufen oder ähnl.

Negativ:: Abendessen nicht auf dem Niveau des Rests. Ausser MB alle Themen-Restaurants im Bereich von Freizeitpark-Essen. Schlechteste Weinkarte ever und sauberes Geschirr war in allen Restaurants eher glückssache. Personal nicht durchgehend gut geschult (mehrere Personen waren nicht über das ganze Angebot informiert. So wurde uns z.B. von 4 verschiedenen Kellnern erklärt, es sei kein Cola zero im Haus, obwohl es welches gab.). Chef-Kellner Cesar reagierte immer umgehend professionell, aber ohne seine Hilfe würden wir heute noch glauben, dass es kein Cola zero gibt. Zögern Sie also nicht, nach Vorgesetzten zu fragen. Damit sind wir gut gefahren. Es ist aber traurig, dass es überhaupt notwenig ist. Auch das Zimmer war nicht jeden Tag gleich sauber geputzt. Generell tut sich das Hotel schwer damit, seine Versprechen, nicht nur rechtlich gesehen, sondern auch „gefühlt“ zu halten. Beispiel: Wir fragten nach einer Partnermassage. „Selbstverständlich gibt es die.“ Ich fand sie zu teuer und wollte nicht. Der Preis beinhalte den ganzen Tag die kostenlose Nutzung des SPAs mit Whirpool, Sauna, etc., wurde uns gesagt. So willigten wir ein. Es war zwar wahr, aber die Bereiche sind geschlechtergetrennt. Ich bin überzeugt, dass die Frau, die uns „beraten“ hatte, sich bewusst war, dass wir die Massage zu diesem Preis nur buchten, weil wir uns auch auf den gemeinsamen Whirpool freuten. Das ist nicht das einzige Erlebnis dieser Art. Ach ja, sparen Sie sich Zimmer mit Terrasse. Auch dort ist Rauchverbot und es gibt keinen Sonnenschutz.

Positiv:: I love that there is no problem getting a good spot by the pool and the have lots of beach beds!

Negativ:: When we checked in they told us there were no ocean front rooms even though that is what we reserved. They moved us to the proper room the next day at least.

Positiv:: Freundlichkeit des Personals

Negativ:: der kleine Balkon

Positiv:: Wir waren mit allen Aspekten unseres Aufenthalts im Iberostar Cancun sehr zufrieden.

Positiv:: Schöner Pool, schöner Strand, sehr freundliches und talentiertes Personal, das Essen war großartig, Getränke waren großartig.

Negativ:: Keine Auswahl an Alkohol im oberen Regal.

Positiv:: Show at night was fantastic!

Negativ:: Cleanliness of room, hotel needs updating all around, power went out last day and it was miserably hot. Did not like we could not order food to the pool or beach area.

Positiv:: Friendliness of staff/drinks/food/beach/pools

Negativ:: Some things weren’t fixed soon/had to report several times.

Positiv:: The hotel grounds where beautiful and very well taken. The food was of good quality and with variety. The breakfast was vast and for different tastes.

Negativ:: The service in the Buffet restaurant (El Viejo Laguito) could have been better. They have a lot of tables with not too many people assigned to them. After the second day I started sitting outside, and there are less tables being tendered by a waiter, from that point onward it all worked.

Positiv:: The all staff area’s is very humble except front desk staff. Monica from the Antiguo Lago restaurant is very nice person and complacent.

Negativ:: The front desk staff they don't have empathy.

Positiv:: Großes Frühstücksbuffet. Freundliches Personal

Negativ:: Reines Touristenhotel. Laute lärmende Musik im Foyer. Unerträgliche Beschallung den ganzen Tag am Pool. Riesen Hotelbunker mit unerträglichen amerikanischen Touristen. Laut, schrill. Wer entspannen möchte ist dort komplett falsch.

Positiv:: Some of the staff people were very nice.

Negativ:: 1. I paid to much money for my kids. I traveled by myself with my two daughters and paid for three adults. 2. The bathtub was broken. 3. The pools were dirty, I asked twice the staff to clean the pool. 4. The TV in the room didn’t work well. 5. Some of the staff were not to nice. 6. I though that the hotel will make a big effort to fulfill our expectations due to the conditions of the sea and the security problems the have in Cancun.

Positiv:: Das Personal ist sehr aufmerksam, die Küche im Hotel sehr sehr lecker.

Positiv:: The staff were fantastic and enthusiastic!

Negativ:: Maybe a little more urgency in getting the small elevators back up and running as the stairwell is Emergency only.

Positiv:: The staff were amazing and very friendly. Kids club was awesome! My 8 year old didn’t want to ever leave.

Negativ:: I didn’t like the food and that the pools closed at 8pm. Also my teenagers did have a great time. They didn’t have any organized activities specifically for them to meet other teens.

Positiv:: Die Lage hervorragend. Super freundliches Personal.

Negativ:: Wir hatten eine Ocean Front Villa gebucht. Mußten Uprate zahlen um ein Zimmer in der unteren Etage ( direkt am Wasser) zu bekommen.

Positiv:: Nice and helpful people, very good food (with one exception)

Negativ:: Slow elevators, horrible Japanese restaurant

Positiv:: Fantastischer Service für das Personal

Negativ:: Essen.

Positiv:: Die Angestellten waren alle sehr hilfreich. Viele verschiedene Essensoptionen. Das Zimmer im türkisfarbenen Turm war das schönste, was die Familie je gesehen hatte. Pool und Strandbereich sind einfach perfekt! Ich kann es jedem empfehlen, der nach Cancun reist.

Positiv:: Das Personal, Anlage, Service, und die Landschaft sind super

Positiv:: Großartige Erfahrung und Ausstattung. Tolle Pools sowie Freizeitbereiche wie der Strand. Es war toll, dass sie kostenlos Kajak und Paddleboard hatten.

Negativ:: Das Essen war nicht großartig, es hätte besser sein können. Der Service in den Restaurants war nicht toll, man musste mehrmals nach Sachen fragen.

Positiv:: Nordstrand und Pool, Tolles Essen (manchmal kalt, aber schmeckt gut), Spa.

Negativ:: Intermitent Wifi und Kabelfernsehen, zusätzliche Gebühren für zusätzliche Person.

Positiv:: Alles war traumhaft schön: angefangen beim Wetter über die wunderbare Hotelanlage und deren grosszügigen Zimmer wie das äusserst freundliche Personal! Das Highlight ist jedoch der paradisische Strandabschnitt mit glasklarem grünen Meer Richtung Hardtock Café! Seeehr zu empfehlen!

Positiv:: Für die Linie ist es nicht optimal, denn das essen in jedem Restaurant war hervorragend. wir waren im Adult Tower somit gab es kein Kindergeschrei und auch der Roof Pool war Kinder frei sehr schön. man konnt auch ohne Probleme nach draussen gehe. Für das gemietete Auto war das Parking im Hotel gratis. Fernanda hat sich um alles gekümmert grosses Lob an sie.

Negativ:: Das mit der Kleidervorschrift im Französischen Restaurand fand ich nicht toll, den Kleider machen keine Leute sondern die Kinderstube und der Anstand. In den Ferien ziehe ich keine langen Hosen an.

Positiv:: Schöne Lage.Sehr gutes, freundliches und hilfsbereites Personal. Toller Strand. Sehr gute Infrastruktur. Moderner und trotzdem kulturbewusster Stil der ganzen Anlage. Die Shows , die Delphine, die Sauberkeit, einfach alles perfekt

Negativ:: Am Hotel selbst gibt es nichts auszusetzen. Das einzig störende waren Gruppen von amerikanischen Gästen, die meinen, überall laute Parties feiern zu müssen, selbst im Pool oder im gediegenen französischen Restaurant.

Positiv:: Großzügig angelegt mit toller Poollandschaft. Sehr höfliches Personal.

Positiv:: The staff was lovely and very accommodating...all of our requests were met in a timely manner. Food was great and rooms were very clean. Resort had much to offer.

Negativ:: Mixed drinks could have been better, but I’m not a big drinker so it was not a big deal.

Positiv:: The quality of the beach. It was clean spacious and tranquil.

Negativ:: I asked factura thru email couples of times for weeks but have never received it.

Positiv:: This hotel is a reinvented version of all inclusive where both a traditional all inclusive guest and a silent loner will find his own place and feel comfortable. The food is just amazing as well as the beach (two options of two different types of sea), the gym, activity with dolphins and overall design of the place.

Negativ:: Some of the personnel lacked formality. Loud parties were disturbing but were easy to escape. If you plan to lose the weight...it is the wrong place.

Positiv:: Atemberaubender Strand, sauber und schönes Zimmer, sehr feines Essen und viele Restaurants. Das Personal war ebenfalls sehr freundlich! Insbesondere Esperanza & Raul von der Poolbar/Strand, Jorge vom El Mercado. Wir würden sofort wieder hingehen!

Negativ:: Es hat uns alles gefallen, bis auf die Zimmer welche sehr hellhörig sind.

Positiv:: The staff was amazing and very attentive. The front desk staff Miroslava is so pleasant and helpful. Her level of customer service was exceptional. Jennifer in Chevy's restaurant had a very pleasant attitude. Eni in concierge services made all my requests come to fruition. Eni the Bell boy is also wonderful. And I can't thank Beatriz enough. She was a joy to be around. She helped to make my daughter Kia's 30 Birthday an experience she will always remember. I can't wait to go back for a family vacation with more family next time. Im even thinking about planning our family reunion here. I absolutely loved everything about this Hyatt location

Negativ:: The only thing I didn't like is the difficulty contacting the hotel by phone. Its very difficult yo reach then from USA. The only real contact is by email

Positiv:: Breakfast

Negativ:: Noise from outside the room

Positiv:: Lage des Hotels ist fantastisch, das Personal ist sehr freundlich, großes und vielfältiges Angebot an Essen

Positiv:: Wir waren für einen zehnjährigen Jubiläumsausflug hier. Es war ein nobles Resort, das wir lieben, weil es sich um einen anderen Stil als die stereotypen Resorts mit Frühlingspause handelte. Zimmer, Restaurants, Pool, Strand, alle sehr geräumig und stilvoll.

Positiv:: Ich mag die Einrichtung

Negativ:: Das Personal hat mir nicht gefallen! Ich hatte meinen Aufenthalt mit dem Kajak bezahlt und kam spät im Hotel an, und das Personal ließ mich nicht einchecken

Positiv:: Alles war ausgezeichnet!! Ich nahm meinen Mann zu seinem 40. Geburtstag mit. Der Service war insgesamt perfekt. Die Leute sind sehr freundlich und zuvorkommend. Das Meer war wunderschön ... entspannend, Perfektion rundherum!!

Negativ:: Nichts!

Negativ:: Kein Shuttle Service

Positiv:: Das Personal war ausgezeichnet, sehr aufmerksam und hilfreich und meist zweisprachig. Wir waren im März dort und das Wetter war großartig, aber der Strand ist ziemlich früh am Nachmittag beschattet. Wir mussten uns immer wieder um den Pool bewegen, um in der Sonne zu bleiben. Zum Glück war das Resort nicht voll, also war es kein Problem. Wir haben nicht am Buffet gegessen, aber wir haben vom Menü bestellt und das Essen war sehr gut.

Positiv:: Lage des Hotels in der Nähe der Stadt, Schönheit des Hotels und der Anlage, Sauberkeit und Wartung der Einrichtungen

Negativ:: 1) die Lage am Strand war nicht die beste. Im Februar hat das Hotel selbst die Sonne vom Pool und Strand von 8 bis 11 Uhr und dann wieder von 16 bis 18 Uhr geblockt. Strand und Pool im Schatten des Hotels. 2) Zu viele Kinder für das, was ein luxuriöses Hotel sein möchte. 3) Vergewissern Sie Sich, dass Sie das Raumzeichen verwenden, um Ihre Privatsphäre zu erklären. Dienstmädchen kamen jeden Tag herein, während wir trotz unseres Schreiens schliefen oder kleiden - bitte kommen Sie jetzt nicht herein.

Positiv:: Die Lage war großartig, 5 Minuten zu Fuß von der Gegend Coco Bongo entfernt, aber trotzdem ruhig. Der Service war perfekt, das Personal war sehr nett und immer gefragt, ob wir etwas brauchen. Der Strand des Hotels ist unglaublich und sehr komfortabel, um vom Poolbereich hinunterzufahren. Das Zimmer war perfekt, sauber, komfortabel

Negativ:: Wasser und Kaffee im Zimmer sollten nicht gegen Aufpreis sein.

Positiv:: Der Service ist perfekt

Positiv:: schöne Pools und Zugang zum Strand

Negativ:: alles war extra, nichts inclusive, Beschränkungen beim Essen/Trinken von außerhalb

Positiv:: Liebte die Lage. Das Personal war wunderbar, besonders die Bar. Das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet.

Positiv:: Insgesamt war die Lage ausgezeichnet, in der Nähe von Nachtclubs. Die Pools waren toll und ganz zu schweigen von dem erstklassigen Personal. Der Strand war sauber und leicht zu erreichen, die Pools waren gut gepflegt und sauber. Das Zimmer war sauber, WIFI funktionierte in meinem Zimmer, aber es bekam eine bessere Rezeption im Lobbybereich.

Negativ:: Keine Informationen zu den drei Restaurants vor Ort, keine Speisekarte ist nicht einmal erwähnt. Die Minibar im Zimmer war schön, aber teuer.

Positiv:: Eigentlich alles! Die Lage des Hotels am Coral Beach war einmalig hin zum offenen Meer im Gegensatz zu anderen Hotels an der Lagune. Immer genug Betten am Strand. In den Restaurants war das Essen fantastisch, besonders im mexikanischen Restaurant mit ausgezeichnetem staff, insbesondere Jesus, der uns gut beraten hat. Da ich Geburtstag hatte, wurde ich von der Mariachi Band mit einem Happy Birthday überrascht. Das Hotel ist nicht ganz billig, trotzdem stimmte das Preis-Leistungsverhältnis total. Danke an das gesamte professionelle Team!

Negativ:: Da gab es nichts!

Positiv:: Location is steps from all the restaurants and nightlife in Cancun. Staff are season professionals waiting to assist you hand foot. The rooms are all Jr. Suites and are spacious floor plan that ever room in th ed hotel is design to unparallel ocean views.

Negativ:: I love staying at Fiesta America Coral Beach. Only they could add a Jaccuzi where the pool is would help.

Positiv:: It has been a difficult time worldwide but they handled the pandemic well by keeping everything neat and tidy.

Negativ:: The toilet in our room gave some problems.

Positiv:: Super Hotel, Super Kinder Service, Essen Perfekt

Positiv:: Great location, incredible service everywhere you turned.

Negativ:: Nothing

Positiv:: Super tolle Lage, Meerblick vom Zimmer aus einmalig, extrem guter und außergewöhnlich zuvorkommender und freundlicher Service, tolles Sauna-Programm (Hydro-Therapy), Fitness-Raum mit Meerblick, großes Frühstücksbuffett, bei dem absolut garnichts fehlt, beheizter und tatsächlich warmer Außenpool (da war es selbst mir nicht zu kalt), In wenigen Tagen Aufenthalt konnten wir uns unglaublich schnell und gut erholen.

Positiv:: Everything

Positiv:: Our accommodations and the staff

Negativ:: No

Positiv:: While the exterior of the hotel is showing its age (peeling paint), it’s still fabulous in every way that really matters: the rooms are spacious and modern, the location cannot be beat, and the service is impeccable. You essentially have a private beach with swimmable ocean — few areas of the Yucatán offer this combination. If you can catch a deal for the Grand Club like we did, do it (we paid twenty dollars more total for five nights). The top-notch wait staff of Amado, Alex, Marcos, and Juan Jose will be at your beck and call for what’s virtually an all-inclusive experience.

Negativ:: Our toilet clogged three times, but the staff offered us a different room. It was a little embarrassing calling for a plunger each time; I asked them to leave a plunger with us so that we wouldn’t have to bother them, but they never left us the plunger. Perhaps they were short on plungers. It wasn’t a big deal: they were responsive each time and it was great that they offered a different room, so no problem really. My only disappointment was that they said they’d leave us a plunger and they didn’t.

Positiv:: The staff were amazing, the facilities great, it’s a massive resort. Very close by to the main town centre. Walking distance , plenty more place to eat. Every staff member from tip to bottom Are so nice and helpful

Negativ:: Nothing at all , no faults at all

Positiv:: Die tolle Lage, direkt am Strand, macht den Aufenthalt in diesem Hotel zu einem sehr erholsamen Erlebnis. Das Personal ist immer aufmerksam darauf bedacht, dass es den Gästen gut geht und an nichts fehlt. Die Ausstattung des Hotels ist außergewöhnlich und sehr luxuriös. Die Restaurants bieten eine große Auswahl an internationalen Speisen - auch gehobener Klasse. Absolut empfehlenswert!

Negativ:: -

Positiv:: Best location, walking distance from clubs and restaurants. Private beach is very clean with greats service. Clean and modern rooms, very spacious with beautiful view. Super friendly and motivated staff always there to support. Pool is directly next to the beach. Big fitness and spa area. The bus stop is close to the hotel to get around the Hotel Zone, very convinient and low price. One passes by every several minutes. I can recommend this to everyone travelling to Cancun, best value for your money!

Negativ:: Everything is great!