Mietwagen am Flughafen Fort Wayne

Negativ: I was told at the fort wayne airport if i got gas thru them the charge of $30 would be pro rated in South bend based on what i used Well SB they said no no no we dont take off $ amount based on usage when all i used was a 1/4 tank so what the original fee was $68 turned out to be $122.72 also the drop off in SB was a nightmare to just to find it and parking lot dark and i had to find someone in lot to help me. finally found a guy n then he was of very little help

COMPLETE FAILURE

Negativ: I arrived to retrieve my rental. I gave the customer service rep my reservation and a copy of my insurance cards. I was then told he needed a $200 deposit on the car. I offered the very same card I purchased the rental with. He would not accept it. I told him I could give him $200 cash if that was better. He wouldn't accept that either. I brought my mother's card in, who was sitting in her car, and he wouldn't accept that either. As I should have been leaving town, I was trying to find another rental on a Friday morning for the weekend. Kayak had no problem taking the money from my account immediately. Hertz had no problem taking the money from Kayak. HOWEVER, NO ONE wanted to help me get the rental I already paid for, refund my money, or pick up the phone. I am 40 years old with a clean driving record, current insurance, and the required $200, there is no reason I shouldn't have been able to get the rental. I got to my destination with 10 minutes to spare as opposed to the hour and a half I had planned. This whole situation was poorly handled and customer service is a loss on both these companies.

Negativ: Me dijeron en el aeropuerto de fort wayne si me dieron gas a través de ellos, el cargo de $30 sería prorrateado en South Bend basado en lo que utilicé Bien SB dijeron no no no no no quitamos la cantidad de $ en función del uso cuando lo utilicé todo Era un tanque de 1/4 , así que lo que la tarifa original era de $68 resultó ser $122.72 también el traslado de vuelta en SB fue una pesadilla sólo para encontrarlo y el aparcamiento era oscuro y tuve que encontrar a alguien en Lot para ayudarme. Finalmente encontré un chico entonces él era de muy poca ayuda

FALLO COMPLETO

Negativ: Llegué para recuperar mi alquiler. Le di al representante del servicio al cliente mi reserva y una copia de mis tarjetas de seguro. Entonces me dijeron que necesitaba un depósito de 200 dólares en el coche. Ofrecí la misma tarjeta con la que compré el alquiler. No lo aceptaría. Le dije que le podía dar 200 dólares en efectivo si eso era mejor. Tampoco aceptaría eso. Llevé la tarjeta de mi madre, que estaba sentada en su coche, y tampoco aceptaría eso. Como debería haber estado saliendo de la ciudad, estaba tratando de encontrar otro alquiler el viernes por la mañana para el fin de semana. El kayak no tuvo ningún problema en tomar el dinero de mi cuenta inmediatamente. Hertz no tuvo ningún problema en sacar el dinero de Kayak. Sin embargo, NADIE quería ayudarme a obtener el alquiler que ya he pagado, reembolsar mi dinero o recoger el teléfono. Tengo 40 años con un historial de conducción limpio, seguro actual y los 200 dólares necesarios, no hay razón para no haber podido obtener el alquiler. Llegué a mi destino con 10 minutos de sobra en vez de la hora y media que había planeado. Toda esta situación fue mal manejada y el servicio al cliente es una pérdida en ambas compañías.